王玉芳

摘 要 近年来，随着人们的生活水平逐渐提升，外出旅行机会越来越多。酒店是外出旅行中重要的旅游服务内容，为人们提供者住宿、饮食以及娱乐等服务。在酒店企业竞争激烈的市场中，如何在众多的高星级酒店中木秀于林，并且获得消费者良好的口碑，以及达到预计的经济效益，需要酒店具备完善的营销方案。本文对酒店营销过程中存在的问题进行分析，并且提出相应的对策。

关键词 酒店营销 问题 对策 研究

一、前言

目前，我国酒店营销以及酒店管理在模仿发达国家环节中有了很大的提升，但是却依然存在着很多问题。基于我国地域文化的差异性，需要策划出具有中国特色的酒店营销方案。对于我国酒店营销中存在的问题，需要认真对待，找到属于本国特色的酒店营销方式，并且在此基础上，进行酒店营销的创新。

二、酒店营销的特征分析

（一）经济市场波动性

酒店营销形式并不是单一固定性，而是具有一定的市场波动性。酒店营销从旅游构成上是旅游环节中的必需品，但是其市场营销却被旅游市场行情牵着走，也就是说酒店营销比较容易受到旅游市场的波动而发生变化。由于旅游行业存在一定的季节性，淡季和旺季的酒店营销存在较大的差异。同时酒店营销还会受到政治因素的影响，有效地组织相应的市场营销，需要对市场经济形式进行分析。

（二）酒店服务的无形性

消费者对于酒店的评价，大部分在于酒店所能够为消费者提供的服务方面。……