一天，同事黄珊突然被炒了鱿鱼。原来，头天下午，一位客户在手机微信上找黄珊解决业务上的事，当时是下午4点，她担心要加班，就没搭理客户，直到第二天她才在微信上联系客户，并且骗对方说由于手机出了点故障一直没上微信，所以没看到他的留言。谁知客户很细心，在手机上发现了她那天临下班时发在朋友圈的信息，识破了她的谎言。客户非常生气，投诉到了公司副总张总那，甚至要求撤掉业务……

同事的话让我心头一紧，因为黄珊这些忽略手机礼仪的行为，我其实也经常有！再由这些行为联想到自己在工作上的系列“马大哈”劣迹，忍不住心想，我之所以工作好几年职场景色始终稀稀拉拉，是不是也跟这些有关呢？于是，我决定好好研究一下如何用好手机这件事。

我从网上和手机APP上找到“手机礼仪”等相关信息，一条一条列出提醒，随时遵照执行。

比如，我搜集了很多微信打招呼的表情图案，还有鼓励、感谢、歉意、节日祝福、天气提醒等等或萌态或温情的卡通图案。不同的人，不同的情况，我会认真选择不同的图案发出去。这一招真的很管用，有时客户在气头上，被我几个这样的图案一通抚慰，渐渐释然。我又买了两个小巧又容量大的手机充电宝，随时恭候服务。另外，我学了PS照片的很多技巧，发照片时尽量做到成人之美。至于适时点赞、转发这些基本礼仪，我当然更是坚持。

就在这时，黄珊之前负责维护的另一客户田总也不想和我们续约了，他并不知道黄珊已离开公司，只是长期对我们的服务不太满意。