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【摘要】 目的 探讨人性化护理在血液科患者中的效果。方法 280例血液科患者， 依照实施护理措施分为A组和B组， 各140例。A组实施人性化护理模式， B组实施常规护理模式。对比两组临床疗效。结果 A组血液科患者的满意度为91.43%， 明显高于B组的80.00%， 差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 人性化护理在血液科中实施， 患者满意度可以明显得到提高， 值得临床进一步推广。

【关键词】 人性化护理；血液科；效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.20.161

人性化护理是最近几年兴起的一类创新护理形式[1]， 其护理理念是以患者为本， 不仅需要严格依据护理标准对患者进行护理， 还需要结合患者病情实际采取针对性护理措施， 从而使得患者不良情绪得以调和， 推进患者的依从性， 进而提高治疗效果[2]。本院近年来将此护理模式应用于血液科患者护理中， 效果相对较好， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 随机选取2013年2月～2015年11月来本院就诊的280例血液科患者作为研究对象， 依照实施护理措施分为A组和B组， 各140例。A组患者中男71例， 占该血液科患者的50.71%， 女69例， 占该组血液科患者的49.29%， 年龄最大76岁， 最小10岁， 平均年龄（38.6±2.29）岁。34例

为小学及以下， 占24.28%；56例为初中， 占40.00%；26例为高中， 占18.57%；24例为大专及以上， 占17.14%；B组患者中男68例， 占该血液科患者的48.57%， 女72例， 占该组血液科患者的51.43%， 年龄最大74岁， 最小14岁， 平均年龄（38.7±3.11）岁。35例为小学及以下， 占25.00%；57例为初中， 占40.71%；有24例为高中， 占17.14%；24例为大专及以上， 占17.14%。两组患者性别、年龄、学历等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 护理方法 B组实施常规护理模式， A组实施人性化护理模式， 具体包括以下几点：①接近患者， 尊重患者， 知晓需求。及时的多与患者交流， 知晓患者在各个方面的需要， 从而对应地开展自己的工作。每天， 护士长下班之前， 把需求征求卡发到患者的手中， 在护士开展具体的工作时， 充分尊重患者， 包括个人隐私、自由选择的权利等， 让患者自己选择为自己护理的人员， 让医院的护理工作更接近民意、更加细心。极力为患者打造一个完整、优化的服务系统。就血液科患者而言， 都有很重的心理负担， 不能很好地配合医生开展治疗工作， 做为护士， 要及时与患者沟通， 多安慰、激励患者， 让其有好的心情， 配合医生， 开展病情的治疗工作。②在健康教育方面的工作要做好。为患者介绍血液科的基本常识， 讲解治疗的过程， 明确治疗的目的及治疗的效果。③患者出院后， 及时和其保持联系， 做好相关回访工作。患者出院后， 相关护理工作人员要做好回访工作， 倾听患者的需求， 提醒患者科学用药、及时复查， 告知日常生活中应该注意的事项等。

1. 3 满意度评价标准 评价标准为本科室自行研制， 分数90～100分， 属于非常满意， 分数70～89分， 属于比较满意， 分数<70分时， 属于不满意， 满意度=（非常满意+比较满意）/总例数×100%。

1. 4 统计学方法 采用SPSS13.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

A组中患者中74例为非常满意， 占52.86%；54例为基本满意， 占38.57%；12例为不满意， 占8.57%。B组患者中57例为非常满意， 占40.71%；55例为基本满意， 占39.29%；28例为不满意， 占20.00%。A组血液科患者满意度为91.43%， 明显高于B组的80.00%， 差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

就血液科患者而言， 大都有着较急且相对较重的病情， 并且有着相对较高的病死率[3]。针对这种情况， 医疗工作者应该采取及时的治疗措施。而患者在接受治疗时， 也可能因为身体病痛而伴随不良心理情绪， 这就需要医护工作者在及时关注缓解患者疾病的同时， 也要考虑到对其的心理情绪疏通[4]。因而要及时采取人性化护理模式， 这就需要护理人员积极的和患者做好相关沟通， 通过人性化护理模式， 可以充分了解患者病情， 从而采取针对性的护理治疗措施， 并且， 患者的心理变化也得到动态的积极调整， 他们也会积极配合治疗和护理， 进而保证自身的治疗成效。最近几年， 本院在对血液科患者护理的时候， 实施了人性化护理护理模式， 医护工作者在重视及时缓解患者病痛并采取合理护理措施的同时， 更在护理过程中充分重视增强患者治疗自信心的重要性， 同时结合患者心理变化实际也采取了对症的心理疏导， 由此， 患者也能够正视自身疾病， 做好针对疾病的自我应对， 在治疗的过程中， 也能积极和医护工作人员做好相关治疗配合， 最终实现了患者身体康复和心理康复共同恢复的效果。本研究结果显示， A组血液科患者满意度为91.43%明显高于B组的80.00%， 差异有统计学意义（P<0.05）。可见， 将人性化护理模式在血液科患者中实施， 治疗成效较为明显。

综上所述， 人性化护理模式在血液科中实施， 患者满意度可以明显得到提高， 值得临床进一步推广。

参考文献

[1] 韩洪兰.人性化护理对急性心肌梗死患者急性期心理状态的影响.现代医药卫生， 2014（24）：3792-3794.

[2] 陈鸾凤. 人性化护理在精神科临床护理中的探讨与实践. 中国医药指南， 2013（24）：691-692.

[3] 陈松燕， 汪里萍， 薛菊兰. 血液科患者医院感染监测与护理干预. 黑龙江医学， 2016， 40（1）：90-91.

[4] 银辰花. 血液科护理工作中潜在的护理风险及防范. 护理研究， 2010， 24（36）：3370-3371.

[5] 邓丽芳. 人性化护理应用于骨科护理管理中的效果评价. 全科护理， 2013， 11（20）：1886-1887.

[收稿日期：2016-04-11]