王桂霞

摘 要：人文关怀和心理疏导是高校学生工作的重要抓手，两者紧密相连，都将关心人、理解人作为出发点，都以提高人的认知水平、思想觉悟及对社会的适应性为主要内容，充分考虑人的内在需求，从而实现人的社会价值和个人价值的统一。高校学生工作者应树立以人为本的教育理念，注重社会实践，提升自身人文素质，充分运用好人文关怀和心理疏导的方法，保障高校在校学生的生理心理全面健康发展。

关键词：高校学生工作；人文关怀；心理疏导

中图分类号：G647 文献标识码：B

一、人文关怀和心理疏导的内涵及功能

1.人文关怀和心理疏导的内涵

（1）人文关怀的内涵。在中国，“人文”一词包括四层含义：第一层含义指礼乐教化；第二层含义概指各类文化现象；第三层含义是人事，即人世间事；第四层含义指习俗，人情。在西方，“人文”一词最早出现于古罗马哲学家西塞罗的著作中，含有文化、教育的意思，也就是通过教育的方式使人获得圆满的人性。其核心是一切活动都以人作为出发点和归宿。发展到文艺复兴时期，“人文”成了反神权的思想，倡导自由、平等、博爱。综合中西方观点，人文就是人类文化中的先进部分和核心部分，也就是先进的价值观。集中体现为重视人、尊重人、关心人、爱护人。人文也就是重视人的文化。“人文关怀”是指在尊重人的主体地位和个性差异的基础上，关心和满足人丰富多样的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，以促进马克思恩格斯所提倡的“人的自由而全面的发展”。

（2）心理疏导的内涵。心理疏导作为心理疏泄和引导方法，以人本主义心理学和认知心理学为其理论基础，以技巧性的语言工具来沟通抚慰，通过梳理、泄压、引导来改变个体的自我认知，最终达到提高其行为能力和改善自我发展的目的。从医学角度理解，心理疏导就是利用心理学知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，从而消除症状、治疗心理疾病和精神疾病；从思想政治工作角度中的高校学生工作角度理解，心理疏导就是通过解释、说明，采取心理上的同情、支持和相互之间的理解，运用语言或非语言的方式进行沟通与互动，以此影响对象学生的心理状态，改善和提升对象学生的认知、信念、情感、态度并影响其行为，从而降低、解除不良的心理状态和清除思想障碍。

2.人文关怀和心理疏导的内在联系

高校学生工作中做好人文关怀和心理疏导工作是实现育人为本、德育为先的重要途径。高校学生工作中的人文关怀体现了科学发展观的以人文本的思想核心，把人文关怀和心理疏导相结合，能够更好地开展高校学生工作。心理疏导是实现人文关怀的重要途径，对被疏导的学生进行晓之以理、动之以情的沟通，使学生思想上的困惑得到疏通、内心的压力得到缓解，从而使其心理保持良好状态，在生活和学习上态度积极。人文关怀和心理疏导在高校学生工作中相互依存、缺一不可。

人文关怀、心理疏导是一种创新性的工作理念、工作方法。人文关怀囊括心理疏导，心理疏导体现人文关怀、是实现人文关怀的一种具体手段。人文关怀和心理疏导都将关心人、理解人作为出发点，都将提高人的认知水平、思想觉悟及对社会的适应性为内容，充分考虑人的内在需求，从而实现人的社会价值和个人价值的统一。

3.人文关怀和心理疏导的功能

（1）人文关怀的功能。首先是保障功能，高校学生工作中的人文关怀有助于保障学生正当合理的物质需求。其次是发展功能，人文关怀有利于学生精神世界的发展。最后是完善功能，高校学生工作中的人文关怀能使学生自我完善，使学生全面自由发展，从而达到真、善、美的境界。

（2）心理疏导的功能。主要是育人功能，对学生进行心理疏导能够解决他们的思想矛盾和心理问题，缓解学生的心理压力，帮助学生实现身心和谐发展。学生通过接受心理疏导，可以自我运用心理健康科普知识，克服不良的心理状态并且压制自己的过激情绪，使学生能够科学辩证思考并解决问题，不仅知识能力丰富，而且思想道德素质也同步发展，从而成为对社会真正有用的合格人才。心理疏导还有和谐和干预功能，使学生学会与人交流与沟通，促进自我身心发展，与社会人员和谐共处。

二、高校学生工作人文关怀和心理疏导方法研究的现实意义

1.践行科学发展观的具体体现

人文关怀和心理疏导要体现科学发展观中的以人为本精神，是以广大学生为本，注重学生的身心发展，做到“一切为了学生，为了一切学生”。

2.有利于高校学生的全面发展

将以人为本人文关怀和心理疏导三者有机结合，能引导学生形成健全的人格，引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观，从而以积极的态度对待人生，有利于学生健康心理的形成，有利于引导高校学生实现自由全面发展。

3.有利于构建和谐校园和和谐社会

高校学生工作人文关怀和心理疏导的方法研究就是从学生需求出发，解决他们的实际困难，使校园、社会达到真正的和谐，是高校实现“育人为本，德育为先”的重要路径。

三、高校学生工作中人文关怀和心理疏导的方法

高校是各种思想潮流的集合点，社会迅速发展带来的某些消极思想、社会现象给学生带来的学业及就业的压力、学生随着年龄的增长所需要承受的各种压力，使得部分学生心理呈现亚健康状态。研究高校学生工作人文关怀和心理疏导的方法刻不容缓。

1.树立以人为本的教育理念

理论是行动的向导，树立什么样的理念，就会有什么样的工作思路。高校在开展学生工作人文关怀与心理疏导工作的过程中，要树立以人为本、以学生为本的教育理念。

（1）教育引导与关心服务相结合。要强化服务意识，增强服务功能，搭建服务平台，竭诚为学生服务。不仅关心学生的学习需要，而且要关心学生的生活、就业、精神等等方面的需求。通过引导，帮助学生确立正确的就业观，使学生提高自身创业能力和就业能力。对经济困难的学生提供勤工俭学岗位，鼓励学生努力学习，争取社会救助。要引导学生形成积极的健康的人生观和价值观，对学生的心理问题进行积极的疏导，使其健康发展，增强抵抗心理挫折的能力。

（2）社会需要与尊重个性相结合。高校学生是社会的责任和希望，是未来社会的建设者，由于每个人生长的经历以及环境等不同，其个性品格自然不尽相同。“所谓个性，应是人的意志特征、情绪特征、理智特征、思维和实践能力以及其对现实态度的独特性的总和，它涵盖了生理的、心理的、社会的等不同层面。”高校学生工作的成效如何，很大程度上取决于学生成才需要的满足度和实际效果。因此，注重整体需要的同时还要注重学生个体发展的个性化需求。高校学生工作中不仅要考虑到学生的群体特点，而且要注重学生的个体差异，在尊重学生个体差异的前提下制订方案及措施，以保障学生的主体意识和主观能动性，激发学生的积极性，从而在张扬个性中养成良好的生活习惯和人品素质。

（3）人格成长与心理解困相结合。高校学生工作中关心学生人格成长是人文关怀和心理疏导在以人为本的高校服务型管理中的重要表现。随着经济社会的发展，学生的本身积极发展下的学业压力和社会现实状况的竞争压力与日俱增，要通过开展高雅艺术表演、建设学生社团、各种知识智力竞赛等活动开启学生的心智，要引导学生学习校纪校规、争优创新等，从而提升学生的成就意识，使他们互帮互助、诚信友爱、和谐相处。要积极开展心理健康教育，引导学生加强心理素质修养，对心理危困的学生进行心理干预和疏导。

2.以社会实践为契合点

（1）引导学生参加实践。高校学生工作是一项实践活动，要在走向教育实践中得到提升。高校学生是一个充满矛盾的青年群体，主要原因是缺乏实践的锻炼及因此得出的社会经验不足。首先，要从客观的角度对高校学生进行心理疏导，使学生转移心理焦虑，缓解心理冲突。其次，高校学生的社会实践活动是践行人文关怀的主要途径，高校学生工作者关心学生的学习和生活实际体现了人文关怀。最后，学生所从事的社会实践活动具有学习性、成长性和社会化的特殊本质要求。引导学生积极参加社会实践，能矫正学生对社会的错误认识。实践是人之为人的本质特征。让学生在实践活动中得到锻炼和提高，磨砺意志毅力，增强他们的风险防范意识和社会责任感，提升道德水平，使他们对生命价值和社会生活持积极态度，为将来进入社会做打好坚实的心理基础。

（2）进行网上疏导与网下引导。经济全球化背景下，科学技术日新月异，大众传媒迅速发展，特别是网络的普及，打破了传统信息渠道的单一化，使得信息良莠不齐，给社会经验不足和判断力不够强的学生带来消极影响。高校学生虽然已经拥有了基本正确的判断能力，但毕竟还有判断失灵的情况发生，高校工作者应该在网上对信息进行筛选，对学生因势利导，通过各种途径提高高校学生对信息的辨别能力和筛选能力，如建立红色网站，进行网上心理咨询，开展网络时政讲座等。高校工作者应引导学生从意识上对网络信息有清晰的认识，从而起到指导、控制自身的行为和生理活动的作用，所有这些都离不开社会实践。

3.提高高校学生工作者的人文素养

（1）树立服务而非控制的理念。高校学生工作者应该转变传统工作观念，职能应该是服务而不是掌舵，帮助学生实现公共利益，而不是传统的控制，鼓励学生履行他们自己的责任，关注他们的声音。从“以管理、权力为中心”的管治模式向“以提供服务、发展为中心”的新模式服务转变。核心在于以学生的合理的实际需求为服务出发点，满足学生的全面发展需求。要实行民主治校与学生参与相结合，从学生心理上进行疏导，让学生有自觉参与的意识，同时结合人文关怀，使学生与高校学生工作者之间形成和谐与共的局面。

（2）高校学生工作者要全面提升自身的能力。高校学生工作者是学生成长成才的组织者和实施者，更是开展学生人文关怀和心理疏导工作的实施者。随着社会的发展进步，高校学生工作者在工作中应不断提升自身的能力，这样才能更好地适应社会，为学生提供服务，为国家培养人才，实现自身的价值。一方面，高校学生工作者应通过自身的不断学习来提升自身的能力。另一方面，高校应为高校工作者提供机会进一步提升教学水平，从而使教育者与被教育者，即高校学生工作者与学生的能力都能得到提高。

参考文献：

[1]高建华.服务型高校建设探讨[J].教育评论，2011，（2）.

[2]胡锦涛.胡锦涛在中国共产党第十八次全国代表大会上的报告[N].人民日报，2012-11-08.