卢月儿

摘要：流程制度建设可以帮助企业管理和优化业务流程，提升工作效率，为企业创造更多的效益。流程制度建设的核心是形成一个自动化、统一化、标准化并且进行不断优化的流程处理系统。在激烈的市场竞争中，流程制度能快速反应，为企业长远发展和规模壮大奠定基础。

关键词：流程制度 信息化 执行力

企业发展到一定规模后，由企业最高领导人管理全部业务的局面难以为继，然而由于缺乏组织上的准备，没有系统地规划及在关键岗位上培养人才，管理团队薄弱，业务流程模糊，领导人长期事必躬亲，员工难以分担职责，严重影响企业发展后劲。越来越多的企业已经意识到，企业管理必须有一套切实可行的流程制度，靠人治的方法把企业做大、做强的可能性很小，但是不少企业还是依靠企业家的人格魅力在操作运转。

企业流程制度就像一个国家的法律制度，它规定了企业人员业务工作要共同遵守的准则，流程建立之时，是企业各职能部门、各岗位职责的再分配，是各角色接口关系的再明确，也是权力的再分配过程。国外企业为什么就能把流程制度贯彻下去，中国企业为什么就不能，这些表面现象背后的根本原因到底是什么？

一、导致中国企业流程制度执行效果不佳的主要障碍

1.流程制度建立过程的随意性

首先，在一些关键职责分配上，企业领导不重视，只交给流程管理人员去操作，下面人员往往是议而不决。……