张玉娥山东省昌邑市围子卫生院，山东昌邑　261307

护理团队在内科护理质量管理中的应用

张玉娥
山东省昌邑市围子卫生院，山东昌邑261307

目的探讨护理团队管理模式在内科护理质量管理中应用的效果，寻求科学的管理方法。方法2013年8月—2014年8月在该院内科实施护理团队管理模式。比较实施护理团队管理模式前后内科护理综合质量。结果实施护理团队管理模式以后，内科的服务意识、沟通能力、病区管理、技能操作、应急能力、护理文书评分均显著高于实施前（P＜0.05）。结论实施护理团队管理模式，可以提高内科护理质量，有效改善护患关系，提高患者及家属满意度，值得推广应用。

护理团队；内科；护理管理

［Abstract］Objective To study the application effect of nursing team management model in the internal medical quality management and find the scientific management methods.Methods The internal medical department of our hospital adopted nursing team management model from August 2013 to August 2014，and the medical nursing comprehensive quality and satisfactory degree of patients before and after the implementation of nursing team management model were compared.Results The service awareness，communication capability，ward management，skill operation，emergency capability and nursing documentation after implementation were obviously higher than those before implementation（P＜0.05）.Conclusion The implementation of nursing team management model can improve the nursing quality in the internal medical department，effectively improve the nurse-patient relationship and improve the satisfactory degree of patients and their families，which is worth promotion and application.

［Key words］Nursing team；Internal medicine department；Nursing management

护理团队管理是由管理层与全体员工构成的正式群体，它利用护理团队中每个成员的知识及技能，协同工作，共同解决问题，达成共同的目标，在护理管理工作中发挥着举足轻重的作用［1］。医院病区内的具备相关技能和相同目标的护理人员组成一个自然团队。为提高护理质量，该院内科于2013年8月起开始实施护理团队管理模式，效果满意，现报道如下。

1　护理团队管理模式实施方法

2013年8月—2014年8月在该院内科实施护理团队管理模式，具体办法如下。

1.1成立内科护理团队

将内科护士分为3个小组，每组3～4人，组长1人，由护师以上职称者担任。每个护理团队组长的主要职责是安排本组团队成员的培训与学习，主动与各科室主任沟通、协调有关工作，开展科室相关的新项目，并向科室主任及时反馈建议和问题。……