刘壬招?赖兰静?刘新英?黄振存?张喆

【摘要】 目的 对优质护理服务在骨科围手术期患者中的应用效果进行分析。方法 选取2011年4月～2013年4月骨科收治的266例手术患者作为对照组， 采取常规护理方法；选取2013年5月～2015年5月骨科收治的304例手术患者作为观察组， 采取优质护理方法。对比两组患者护理质量评分及心理、社会、满意度评分。结果 两组患者服务范围、诊区管理、服务态度、基础护理、安全护理、病房管理、消毒隔离各项评分比较， 差异均有统计学意义（P<0.05）。观察组患者心理、社会、满意度评分为（20.2±7.6）、（29.5±6.3）、（97.87±7.2）分；对照组分别为（38.5±9.6）、（39.6±4.2）、（80.77±11.2）分， 两组比较差异均有统计学意义（P<0.05）。结论 在骨科围手术期对患者实施优质护理服务， 能够有效加快患者的康复速度， 提高患者满意度。

【关键词】 骨科；优质护理；围手术期

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.19.192

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取2011年4月～2013年4月骨科收治的266例手术患者作为对照组， 男151例， 女115例；年龄18～75岁， 平均年龄（52.76±7.31）岁。选取2013年5月～2015年5月骨科收治的304例手术患者作为观察组， 男158例， 女146例；年龄18～77岁， 平均年龄（54.12±7.73）岁。两组患者一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 护理方法

1. 2. 1 对照组

1. 2. 1. 1 术前护理 骨科手术大多会对患者产生较大的刺激， 尤其是心理上的恐惧、担忧情绪居多， 很多患者会对手术是否成功、会不会遗留下后遗症产生一定的担心、焦虑[1]。疏导患者的紧张情绪， 耐心与患者和家属沟通， 积极解答患者提出的疑问， 客观的解释手术后的影响及疾病的预后， 尽可能确保良好的身心状态接受手术治疗[2]。同时， 出于保证手术的治疗效果的目的， 护士要帮助患者树立对治疗的信心， 能让患者在一个身心舒适的前提下进行手术， 并能主动配合医生进行手术治疗[3]。

1. 2. 1. 2 术中护理 护士对手术的整个过程要有充分的了解， 能够灵活的处理手术中发生的各种意外情况， 巡回护士在手术中要协助患者摆好体位， 使患者的手术部位得到充分的暴露， 同时要尽可能的使患者舒适。……