霍清泉

摘 要：项目交付前的竣工验收是建设工程项目建设周期的最后一道程序，又是项目管理的重要内容和终结阶段的重要工作。在完成检查工程是否符合设计文件要求和工程质量是否符合验收标准等常规性任务的同时，如何进一步提升产品质量，提高交付率和客户满意度呢？

关键词：质量管理；项目交付；模拟验收

近年来，伴随着我国城市化的进程和房地产业的迅猛发展，与房地产和百姓生活密切相关的验房等服务业应运而生。越来越多的购房者在交付验收时请第三方的专业验房师陪同查验验收房屋。

在新情况新环境下，建设单位在项目交付前的竣工验收中应该如何更加积极的面对相关的质量问题，赢得更多的客户和信誉呢？组织交付前的模拟验收是一项行之有效的方法，模拟验收是模拟“业主视角”对房屋进行全方位的检查。如何模拟“业主视角”呢？可以借鉴“业主”请验房师的方法，请第三方专业验房单位，提前模拟交付验房，体验检查缺陷，然后进行合理化的整改，建设出尽可能合乎“业主眼光”中的理想产品。

引进第三方专业验房人员进行模拟验收的优势在于：（1）第三方验房公司作为专门从事验房工作的单位，拥有专业的技术和规范的管理，验收以国家装饰标准、地产控制标准为准则，会更公正合理地提出项目质量缺陷；（2）第三方验房公司为维护自身以及厂家的品牌形象，能主观积极地提供优质服务；……