任祥铭

（兰州财经大学，甘肃兰州730101）

信息质量特征、消费者涉入与购买意愿关系研究
——基于企业善因营销

任祥铭

（兰州财经大学，甘肃兰州730101）

通过梳理善因营销信息披露与企业社会责任报告之间关系，归纳善因营销信息质量特征为完整性、可得性、及时性。根据涉入度理论，将信息质量特征作为消费者涉入前因变量，购买意愿作为结果变量，构建三者之间的关系模型。研究结果表明信息质量特征的完整性、可得性和及时性均能通过消费者涉入对购买意愿产生正向影响，但影响大小和中介方式存在差异；最后为提高企业善因营销购买意愿提出具体建议。

信息质量特征；消费者涉入；购买意愿；善因营销信息披露；企业社会责任报告

一、引言

随着学术界对企业社会责任的研究热潮，企业社会责任报告在实务界也受到欢迎和认可，为此相关部门进行了规范。国际标准化组织于2010年发布了ISO26000《企业社会责任指南》，为各类组织开展社会责任活动提供指导；2014年，山东省发布《企业社会责任指标体系》和《企业社会责任报告编写指南》，不仅为规范报告内容和质量提供依据，而且加快企业的社会责任建设。而在学术界，企业社会责任报告多集中在财务视角研究报告的鉴定现状和评价体系、影响因素等；从营销视角的研究较少，更少有从报告的具体内容加以研究。

学者们认可善因营销属于企业社会责任的内容［1］。善因营销是指当消费者购买企业指定产品时，企业向特定慈善组织进行捐赠［2］，善因营销信息披露是指企业公开善因营销活动相关信息，包括活动准备工作、进展情况和取得效果。……