孙惠民

德国大哲学家康德说过，我们只能看到此岸的现象，永远不能看到彼岸的物自体，它们中间隔着一条河，过不去，这叫不可知，是哲学认识论上的最高境界。康德的潜台词是，我们永远不能对客体做全面的认知。这也就是当今科学界中，量子力学所阐述的“不确定性原理”。

我们面临着在“不可知论”中寻找答案的困境。但是，“明知山有虎，偏向虎山行”，与其坐以待毙，不如险处求生。不确定时代，唯一确定的只有，由此岸向彼岸奋臂一游的勇气！

不确定是和确定性相对而言的。确定性出现在工业时代，是因为有相对稳定的环境，有足够多的已知数据，可以对未来进行准确的预测和分析。

“互联网+”，按照马化腾的说法，其本质特征就是“跨界融合，连接一切”。跨界，强调的是企业跨越行业的藩篱，不再是我的就是我的，你的就是你的，彼此可以把筷子伸到别人的碗里去夹菜。所谓连接，是技术手段，企业通过互联网，实现了自己和周围一切的连接，包括各利益相关方，尤其是客户和资源。

因此，在“互联网+”理念下，企业转型或创业，无非要做好两件事。用户的需求是什么？企业的解决方案是什么？然后就此做出一个计划，分步去PDCA，即计划、执行、检查和改进。这就是根据科学管理画出的企业优化提升流程图，这张图在确定的环境里是最有效率的一种方式。

面对这种确定的方式，李善友发问：“那么，我们的实际状况是怎样的呢？”，他说，“现实是，每个企业开始都会做一个宏伟计划，走着走着遇到一个大难题，大部分企业死掉了，活下来的企业，是继续往前走还是改方向？……