□ 文/孔腾淇



互联网：为企业平台化插上翅膀

□ 文/孔腾淇

企业治理结构的平台化能提升企业管理能力、调动各类资源、激发企业活力，平台化越来越受到企业管理者的青睐。目前，平台化已经逐步渗透到金融、医疗、交通、教育等各个领域，这一进程随着互联网技术的快速发展而不断加快。互联网能够极大地促进企业平台化，传统企业要借着“互联网+”技术发展的东风，顺应时代发展趋势，打造平台化商业体系，实现产业转型升级。

平台化为企业发展提供新动力

在今年元旦期间，中国平安集团董事长马明哲宣布，要向保险全行业开放“互联网+金融”发展模式，与同业企业共同打造一个开放的互联网金融服务平台，这是平安集团开展平台化战略的标志。事实上，近年来，越来越多的企业认识到平台化的重要作用，开始注重公司治理平台化，通过打造企业平台化模式，充分调动企业内外各种资源，激发企业活力，为企业创新发展提供新动力。

传统观念中，企业的目标是做大做强，但当企业成长起来之后，企业效率大大降低，企业治理平台化就是要打破科层制形式的治理结构，通过建立互利互赢的平台生态圈，加强不同群体间的互动交流，从而满足不同群体需求的治理结构。平台化治理结构省去了复杂的层级结构，企业由一系列零散、灵活的小型团队组成，从而可以更快地适应市场的快速变化。企业平台通常具有以下几个特点：

开放性是企业平台发展的首要含义。平台发展将以客户为中心，围绕客户需求，企业边界的概念将逐步弱化，企业平台将会从组织结构、薪酬激励、规范制度、人力资源等各个方面全面开放，从而可以更大限度地满足消费者需求，努力打造一个灵活、动态、有创新、有活力的商业体系。这种以客户需求为中心思维的转变，使得企业能够集中一切资源为客户做好服务，增强企业抵抗市场风险能力。

企业治理结构平台化，需要打造零散、灵活的小型企业组织。平台是企业资本、技术、人才、品牌等资源的集中体现，整个平台是由一个一个微小的团队组成，这个团队可能只有几个人，各个团队之间也打破了传统的分工合作关系，他们构成一个个能够自发进行各种市场化活动的“微型企业”，团队内部也可以实现盈利。这样，企业实际上就相当于为各个团队提供了一个创业空间，在企业的创业平台上，员工拥有更大的灵活和自由。

企业治理结构平台化本质上是对各种资源的全面整合。在这里，平台通过聚集更多的资源，让资源提供者和使用者能够更有效地结合，并且平台聚集的资源越多，供需双方越容易匹配和交易，整个生态体系就越完善。平台化结构打破了企业界限，可以将全世界的资源整合在一起，全面实现资源有效整合，提高效率、促进交易。

企业平台化具备强大生命力的重要原因，在于它为持续创新提供了可能。在传统管理模式中，企业为了紧跟市场步伐，需要不断创新，以满足日益多变的市场需求。而企业平台汇聚了大量的用户和优秀资源提供者，它仅仅需要考虑用户体验，为资源供需双方提供更优质的交流平台，而产品和服务的创新则完全交给了资源提供者。随着产业的竞争发展和资源供需双方的博弈，产品不断创新，而越是创新，产业发展状态越好，平台上的用户也会越多，也越能鼓励更多的用户加入平台，促进竞争实现更多的创新。

图　海尔平台化模型

平台化发展模式“百花齐放”

从当前发展实际来看，在不同的行业及企业中，平台化有着不同的发展模式和方法，但总体来说可以分为两大类。一种是企业以自身品牌、技术、资本等为依托，打造一个能发挥员工创新创业精神、支持员工自由发展的企业平台组织。另一种则是企业仅提供发展平台，一切其他服务全部交由资源供给双方来实现，这种类型如同超市，平台仅为零售商提供场地以及水电气等基础条件。

提到平台化发展，不得不提到海尔，海尔是成功颠覆自我成功实现平台化发展的典型代表，海尔发展的是第一种类型的平台。海尔提出“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的变革目标。企业平台化，就是通过变革努力将企业打造成为一个突破企业界限的开放性平台，为员工提供创业机会。海尔还通过将员工创客化，让所有人都成为创业者，允许创业者可以利用一切资源自我发展，充分调动了各类资源的整合。用户个性化，就是企业打破原有生产规则，提出要以用户为中心，构建价值交换平台，通过让客户参与到企业生产中来，实现能反映用户需求的产品设计和创新。海尔以“企业即人，人即企业”为发展理念，通过发挥每个员工的积极性，把员工潜力发挥出来，极大地提高了员工积极性，增强了企业活力。

在第二类平台中，企业发挥的主要是信息媒介和交易促成作用，通过平台将资源供给双方连接起来，为供应者和用户提供了比较便捷的交易平台。该类平台多集中在电子信息领域，如阿里巴巴、京东、Facebook、腾讯等。Facebook在这方面最为典型，在服务上，Facebook仅仅维护平台上用户的界面和人际圈，而几乎所有其他服务则由第三方完成，而平台的价值则体现为通过平台交易留存的数据。该类平台具有网络效应，使用者数量越大，越能吸引更多用户加入平台，一个具有良好用户体验的平台会形成良性循环，不断壮大，如阿里巴巴在短短十几年内，一跃成为全球领先的电商平台，目前交易额已达到3万亿元。

如今，企业平台化战略已经渗透到家电、金融、零售等各个领域，平台化在增强企业管理能力、提升企业发展水平、实现企业转型升级方面将会发挥越来越重要的作用，由于各个企业发展情况不尽相同，平台化战略的模式和方法也会有所差异。随着企业平台化被越来越多的企业所采用，未来还会衍生出更多的模式，企业平台化将会出现“百花齐放”的格局。

互联网推动企业平台化进程

近年来，互联网技术快速发展，互联网打破人们的时间和空间束缚，将人与人之间的距离缩小到零。在互联网技术背景下，传统的管理学可能会出现失灵的情况，而企业平台化借助互联网技术的发展，却可以迎来更广阔的天空。

平台化通过建立沟通渠道，充分调动世界上一切资源，为交易双方服务，但是平台如何将各方资源联系起来？互联网技术为这一切提供了可能，互联网技术打破了人们的时空观，通过互联网可以将世界上各个角落的资源连接起来。在线教育平台让深处偏远地区的学生，通过远程视频就可以获得一线城市的优秀教育资源，在线医疗平台让患者不出家门，就可以获得优质医疗资源，减少不必要的时间成本，互联网技术使更大范围的平台得以建立。

在企业平台化过程中，如何实现交易双方的无障碍交流，是资源提供者和使用者之间达成交易的必备要素。随着互联网技术的发展，我国互联网用户数量激增，根据相关数据显示，截止到2015年12月，我国网民数量达6.88亿，互联网普及率达50.3%，其中手机网民数量为6.2亿，其占比更是提高达到了90.1%。互联网的普及让资源交易双方沟通更加方便，即时沟通成为可能，因而资源提供者能快速了解客户需求，并根据用户需求提供更加精准的服务。

互联网的精妙之处，还在于可以通过积累的大数据，为客户提供更加优质的服务。平台在连接资源供需双方的过程中，会积累大量交易数据，通过这些数据分析，可以为消费者提供更为优质的服务。如电商平台通过后台数据，可以分析出顾客的产品偏好、消费习惯等信息，从而资源提供者能更准确地了解客户需求，减少不必要的投资，以客户需求为导向，为用户提供更为优质准确的产品和服务。

在互联网技术快速发展的背景下，如何更好地构建平台，促进平台生态圈良性循环，是未来企业需要重点考虑的方向。近年来互联网技术与传统产业融合发展越来越受到企业重视，传统产业借助互联网技术，将更多群体和资源连接起来，通过构建平台，可以从原料采购、产品研发设计、产品生产、产品销售等一系列环节实现转型和升级。随着我国“走出去”步伐的加快，以互联网技术为基础的企业平台将会在带动我国传统产业转型升级、实现产品走出国门方面发挥更为重要的作用。

互联网技术将为企业平台化插上翅膀，带领中国企业实现创新发展，走向新的辉煌！

责任编辑：向坤

Xiangkun@staff.ccidnet.com