杨荣Z

本文采用问卷调查与访谈调查相结合的方式进行实地调查，调查对象包括高职院校学生、专业教师和其他教师，调查方法主要为问卷和访谈，调查内容主要为师生对礼仪的思想认知、礼仪评价等方面，目的是分析高职院校礼仪教育的现状，得出结论，从而进一步探究成因，寻求解决途径。

一、礼仪教育现状调查的设计

1.问卷调查和访谈

本次主要通过问卷调查法，对在校师生进行礼仪的现状调查。调查对象为惠州城市职业学院的工商管理、物流等专业的学生以及有关教师。本次调查发放调查问卷350份，共收回问卷342份，有效问卷300份；基本涵盖了不同性别比例、不同生活环境的各类学生群体，有一定的代表性和普遍性。考虑到调查问卷只是获得书面的社会信息的局限性，同时辅以关于高职院校礼仪教育的访谈。本次访谈对象共18名，其中教师9名，含公共课教师5名，专业课教师2名，辅导员访谈对象2名，学生9名。主要采用面谈和电话交谈的方式进行。调查时间为2015年5月5日至8月5日。

2.数据录入与检查

问卷回收后，录入核对数据，并对问卷逐一检查，排除以下无效问卷：除个人信息外答案雷同的相邻编号问卷；答题量6题以下的；所有题目答案完全相同的。

3.数据分析

通过专用软件对数据进行分析统计。

二、礼仪教育现状

问卷设计关于学生日常礼仪行为问题，内容涵盖了对礼仪的基本认知、礼仪教育的内容和途径等方面。

1.在礼仪认知方面

有40%的学生认为礼仪是“外表彬彬有礼就行了”，还有24%的学生觉得礼仪是“人际交流的沟通技巧”，只有36%的学生选择“内外兼修的必然结果”。……