谢伟华，张友南，梁健瑶，荣继刚

（株洲时代新材料科技股份有限公司，湖南 株洲 412007）

随着ISO 9000及其相容体系全面推行，我公司很快从质量检验阶段进入了全面质量管理阶段，但是其中统计质量阶段相对较为薄弱。较好地运用统计过程控制（SPC）工具，侧重统计技术在工艺质量和生产过程中的应用，从某种意义上讲是对质量管理的“补课”。产品质量的统计是现代质量管理的基本内容之一，其核心是产品质量始终在变化之中。虽然不能精确地预测产品质量某一瞬间的变化，但是对于其变化的统计规律，即出现多大的变化幅度及有多大的可能性是可以掌握的，这就是质量的统计分布[1]。本工作选择批量相对较大的某轨道减震器产品作为应用对象，尝试在产品质量管理过程中应用SPC红绿灯信号控制图，期望能对其他橡胶类产品质量控制提供一定的参考。

1 红绿灯信号控制图

1.1 原理

在生产过程中，产品的特性值（X）服从正态分布，即N（μ，σ2），P(μ－3σ＜X＜μ＋3σ）＝0.997 3。以（μ＋3σ，μ－3σ）为上下控制线外的概率之和小于或等于0.27%时，出现这样概率的事件称为小概率事件。根据概率统计理论，如果发生了小概率事件，则说明原来的分布受异常因素的影响处于失控状态。

控制图按照统计量分为：计数值控制图和计量值控制图两类。控制图按其阶段分为：分析阶段用图和控制阶段用图。红绿灯信号控制图属于计量值控制图，是一种基于概率的过程控制图，其使用了3种分类和两次抽样。应用发现，分析和控制阶段均能采用红绿灯信号控制图。……