毛　维，孙　颖（河北工业大学 经济管理学院，天津 300401）



基于战略成本理论的服务创新成本概念解析

毛维，孙颖
（河北工业大学 经济管理学院，天津 300401）

摘要：服务创新已成为企业获取和保持竞争优势的一项重要手段。企业应该准确核算服务创新成本，以便于开展服务创新绩效的评价。基于战略成本理论，以服务创新成本概念的构建作为研究目标，并通过数据的收集和处理，验证了相关假设。服务创新成本包含并列的五个维度，即启动成本、开发成本、执行成本、资本成本和变革成本。

关键词：服务创新；战略成本；服务创新成本

引言

现代企业普遍试图通过完善服务来增强竞争力，并视其为价值的新来源。因此，各种服务创新活动越来越受关注。服务创新已经成为企业获取和保持竞争优势的一项重要手段。但是，企业开展各类活动均需要付出代价，即成本，准确核算企业活动的成本是企业评估是否开展此项活动的重要指标。因此，对于服务创新活动，同样应该准确核算其成本，以便于有效控制并开展服务创新绩效的评价。然而，目前关于服务创新的研究主要集中在概念、类型、过程和特性上，具体针对服务创新成本的研究较少，特别是对服务创新成本的界定和内涵没有较清晰的说法。本文将基于战略成本理论构建服务创新成本概念。

一、服务创新成本研究概述

服务创新的概念有广义和狭义之分。广义服务创新包括所有与服务相关的、目的在于提高服务价值的创新活动，包括组织结构的创新、市场创新和技术创新等都可以归于服务创新。……