祝凤云

（贺州学院图书馆，广西 贺州 542899）



“互联网+”与图书馆参考咨询服务跨界融合的实现路径∗

祝凤云

（贺州学院图书馆，广西 贺州 542899）

［摘要］通过对“互联网+”与图书馆参考咨询服务跨界融合的基本思路、架构条件进行分析，从主要模式和服务重点两方面探讨“互联网+”与图书馆参考咨询服务跨界融合的实现路径，以供借鉴。

［关键词］互联网+图书馆参考咨询服务跨界融合路径

所谓“互联网+”，简单分析就是“互联网+传统行业”，但并非只是单纯累加，它是应用互联网相关技术及平台，促使两者实现深层次融合，进而出现新兴业态，也就是强调相互间的“连接”。如“互联网+金融”催生了余额宝、P2P网络信贷，“互联网+通信”催生了APP等，都是最明显的“互联网+”案例。参考咨询作为图书馆信息服务中最具备增值特征的主要服务之一，伴随“互联网+”的出现也面临着巨大挑战。

1　跨界融合的基本思路

在“互联网+”环境下，图书馆应理清“互联网+”与图书馆参考咨询服务跨界融合的基本思路，并对自身有着清晰的角色定位。“互联网+”依托于互联网资源和广大互联网用户，图书馆依托于馆藏信息资源和少数学科馆员，这就在一定基础上确定了彼此的参考咨询服务效果。比如在服务的有效性上，“互联网+”微逊于图书馆参考咨询，在服务的广泛性上，“互联网+”优于图书馆参考咨询，两者各有优劣。“互联网+”与图书馆还具备较紧密的融合基础，由于互联网上传播的信息良莠不齐，如果用户直接从互联网上查询信息，不但费时费力，而且查询效果不佳。……