肖静

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2016）06-000-02

摘 要 工作交接管理是企业管理的重要组成部分，是工作正常延续和平稳过渡的基本要求，是企业持续健康发展的有力保障。规范工作交接程序，建立健全规章制度，严格实行监督管理，有利于岗位正常接替，有利于业绩客观评价，有利于廉洁风险防控，有利于提高工作质量和水平，推动企业科学高效发展。

关键词 工作交接 管理缺失 建议对策

随着企业加大转型升级、减人提效、安置分流改革力度，人事变动、职能更迭、岗位交替更加频繁，而工作的正常交接和平稳过渡显得尤为重要。然而事实上，工作交接中存在的随意性大、程序不规范、监督形同虚设等现象，严重影响了工作交接的质量和水平，导致后续工作跟不上、接收人焦头烂额、历史遗留积重难返等突出问题，甚至给企业造成不可估量、无法弥补的损失。这并非危言耸听。所以，工作交接不是一件无关紧要的小事，而是企业管理不可忽视的重要组成部分，也是保障各项工作有效衔接顺利推进的基础性工作。

一、正视工作交接存在的缺失和问题。

要有效解决矛盾和病灶，就必须查找其症结所在，工作交接存在的突出问题主要表现在以下几个方面：

问题一：交接过程缺乏监督。没有制订或完善相关管理制度和办法，没有明确第三方的监督责任机构和监管部门，对整个交接过程进行见证、督促、指导、约束，并查实、记录、签字、存档，现实中通常只有移交人和接收人两方在场私下完成工作交接，如果出了纰漏，双方都牵扯不清推诿责任。……