申保祥江西南昌　330100



网络舆情危机应对策略探析

申保祥
江西南昌330100

摘要在网络这个公共平台上，人们的言论相对自由和公开，人们可以通过搜索引擎浏览各种各样的资源，这就大大地提高了信息的传播速度和影响力。通过研究，可以及时了解基层民众的需求，为政府决策和评估提供参考，提升政府的正面形象和公信力，还可以依据网络舆情对已实行的政策方针进行调整，让普通民众的利益得到保障，对保持国家长治久安的有着重要意义。

关键词网络；舆情危机；生成机理；策略

1　研究背景

近年来，由于电子设备的普及，我国公民在互联网上的活动已经有了很大发展，人们获取信息的效率和范围迅速扩大。在网络这个公共平台上，人们的言论相对自由和公开，人们可以通过搜索引擎浏览各种各样的资源，这就大大地提高了信息的传播速度和影响力。

但是基于网络的信息传播具有真伪不确定性、自由开放性、交叉传播性等诸多特点，这就造成了网络信息鱼龙混杂，极易产生网络热点问题，而这就是网络舆情产生的雏形。事实上，网络为公民提供了一个可以直接反映社会问题的平台，为普通大众参与大政方针的决策提供了机会，为解决具体社会问题提供了很好的条件。不可否认的是，网络也是把双刃剑，由于部分公民知识素质不高、辨别能力差，对网络言论不能够做到理智思考，这就为网络舆情危机的产生创造了环境，而网络用户的集体非理性“发声”则会给政府的决策带来巨大压力。……