曾婧婧　龚启慧　凌　瑜

（中南财经政法大学　公共管理学院，武汉　430073）



政府即时回应的剧场试验：基于武汉电视问政（2011—2015年）的扎根分析

曾婧婧龚启慧凌瑜

（中南财经政法大学公共管理学院，武汉430073）

政府即时回应是政府在公共管理中对民众提出的诉求和问题做出迅速答复的行为。随着互联技术的发展和新媒体的涌入，即时回应成为政府回应的新形式。电视问政是一种典型的剧场环境下的政府即时回应，需要在较短时间内，在特定环境下，对公众反应的问题做出表态和应答，兼具政治性、政策性、技巧性与专业性的特点。本文基于全数据分析和扎根理论对武汉市《电视问政》节目中城建委嘉宾回应发言的第一手资料，分别从五个维度分析了地方政府的回应现状及特点，即政府即时回应目的、回应主体、回应客体、回应方式，以及回应价值。地方政府即时回应目的明确，但仍需强化主体与客体多元化回应，转变被动回应为主动回应，并且注重回应价值观的重构。

政府即时回应；地方政府；电视问政；扎根理论；剧场试验

一、引言

政府即时回应一直是学术界研究的热点问题，其对于政府公信力的提升和责任型政府的创建具有重要意义。新媒体时代下，电视问政成为政府即时回应的重要形式，为政府与公众提供了双向沟通的平台。但是，电视问政是一种剧场环境下的政府回应形式，在“剧场”中，演员、观众、场景、表演等要素不可或缺，作为演员的政府代表与作为观众的公众进行持续互动，在剧场环境下，人们的衣着打扮、态度以及行为表现等都会有意识地改变，相应地，政府行为也可能与平时存在差别，甚至有“作秀”的嫌疑。……