天津社会科学院城市经济研究所　陈滢

O2O商业模式与传统零售业整合发展探析

天津社会科学院城市经济研究所陈滢

近年来，网络销售在中国呈现出了快速发展的态势，但受网络购物的冲击，传统零售业出现了营业收入增长率减少、利润降低、持续闭店的情况。利用O2O模式与传统零售业进行整合，可以为传统零售业开拓营销渠道，增加客源，降低成本，同时还能为消费者提供比网络销售更好的服务，因此，O2O全渠道整合营销正成为越来越多的传统零售企业走出困境、转型变革的经营模式。

O2O 零售业 网络销售

O2O的全称为Online To Offline，即线上线下电子商务，是指通过线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式完全通过线上销售，O2O则是拥有实体的交付场所，商家将实体店面的信息（包括位置信息、产品信息、服务信息等）映射到互联网上，通过在线上宣传产品，在线支付线下商品、服务，把线上的消费者带到实体店中去：到线下去享受服务。目前以团购为代表的O2O模式正逐步被消费者所接受，并逐渐普及到餐饮、娱乐、旅游、住宿等多个商业领域。

1　我国零售业发展的现状

1.1实体零售业面临低增速

在经济增长放缓和网购冲击的背景下，实体零售业正面临低增速和企业负利润的严峻挑战。过去几年特别是2012年以来，我国经济和消费增速放缓，零售业关店现象频繁出现。2008年我国社会消费品零售总额增长达到22.7%，后来受经济增速放缓、“八项规定”政策等影响，2012年社会消费品零售总额同比增长14.3%，2013年增长13.1%，2014年增长12%。……