基于相关者利益均衡的旅游景区门票价格调整研究①

2016-07-21湖南涉外经济学院管理学院谭丹

中国商论 2016年23期

关键词：旅游

湖南涉外经济学院管理学院　谭丹

基于相关者利益均衡的旅游景区门票价格调整研究①

湖南涉外经济学院管理学院谭丹

我国旅游景区门票价格“逢调必涨”的现状，既有旅游行政管理部门“监管不力”的原因，也反映了景区在门票价格调整过程中主要考虑自身经济效益，忽略了以游客为主的其他利益相关群体的利益诉求，因此导致游客锐减、商户收入下降等一系列问题。本文在界定景区门票价格调整利益相关者的基础上，分析各群体的利益诉求，提出应综合考虑利益相关者之间相互冲突的利益索取权，以达到利益均衡，实现景区的可持续发展。

旅游景区门票价格调整利益相关者利益均衡

2016年4月10日湖南凤凰古城取消148元大门票收费，携程旅行对其4月份截至4月14日网络平台报名跟团游和自由行的人数进行统计，结果显示为去年同期的3倍，取消大门票对旅游者的旅游决策产生了明显的积极影响。至此，一场持续三年的“门票风波”终于落下帷幕，但类似的门票上涨导致负面效应的现象还不少，对这个问题的反思依然很有必要。景区门票价格调整并非只关乎景区这一方的利益，还关系着其他相关者的利益诉求，因此实现多方利益均衡是形成合理调价机制的关键。