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信息大爆炸时代,如何让你的营销更有效果

2016-07-18

现代国企研究 2016年7期
关键词:消费者信息企业

大家可能都有过在网上搜索某种产品,之后在接下来的几个月里被那种商品以及与之相关的其他商品铺天盖地的广告砸得晕头转向的经历。这是为什么呢?答案很简单,因为行为锁定(Behavioral targeting),它依据搜索历史、区位和人口统计信息,使广告商们得以将广告信息个性化地传递给消费者。这要归因于企业收集并追踪消费者此类信息的成本变得非常廉价,而且也没什么难度。

不过,尽管将个人信息泄露给广告商之后,消费者是否真的能够从中受益还不得而知,但对企业来说,拿到消费者的个人信息,推行个性化广告就一定能让营销更有成效吗?不一定。

斯坦福大学商学院教授佩德罗·加尔德特(Pedro Gardete)与东北大学教授雅科夫·巴特(Yakov Bart)的研究揭示了谁最可能从个性化广告中受益,同时也找出了信息大爆炸时代,企业经营者的最佳营销策略。

研究人员发现,具有高度针对性和个性化的广告可能并不会给公司带来更高利润,因为消费者往往觉得那些广告不太有说服力。事实上,在某些情况下,最有效的策略是让消费者保留私人信息,企业也要减少对这些信息的追踪。

为了研究这个问题,加尔德特和巴特用博弈论创建了一个数学模型,这样他们就能够观察各种广告方案的效果。加尔德特首先测试的是在经济学中被称为“廉价交谈(cheap talk,即提供的信息仅供参考,对信息的真实性不负任何责任)”或看起来没什么根据的劝说性宣传。在这个课题下,研究者们考察了零售行业中的廉价交谈。……

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