韩　卫

(徐州医学院第二附属医院检验科，江苏徐州 221006)

利用微信平台开创检验服务新格局

韩卫

(徐州医学院第二附属医院检验科，江苏徐州 221006)

探讨利用微信平台构建“3+1”服务模式对检验服务模式的影响从而更好地服务患者、服务临床。“3+1”模式即第一步构建检验科微信平台，开通患者与检验科之间的沟通渠道，并为患者提供ID报告查询、特殊检验预约等服务；第二步即定期检验常识及医疗知识推送、检验咨询服务；第三步即临床会诊及相关检验医学支持服务；“+1”模式即为检验实习带教模式的转变。通过对检验平台的构建运行，收益颇佳，在提升品牌的同时更为临床检验科的发展提供了一种全新的服务模式。

检验；微信平台；创新服务；教学

检验医学是以诊断、预防、治疗人体疾病或评估健康状况提供信息为目的，对取自人体的标本进行生物学、生物化学、微生物学、免疫学、血液学、细胞学等检验，并为临床科室提供咨询性服务，包括实验结果的解释和为进一步适当检查提供建议[1]。近年来，检验医学发展迅猛，临床检验在诊疗过程中承担着越来越重要的角色，但出于某些原因，检验与临床工作者、检验工作者与患者之间在服务及需求方面存在较严重的脱节现象。基于这一现象，国内外相关领域开始逐渐把目光对准了医疗信息化，逐渐形成了电子医疗这一研究领域[2]，本院检验科室利用微信平台构建“3+1”服务模式，力求更好地为临床和患者提供优质可靠的检验医学服务。……