宋永杰

摘 要：思想政治工作是对人的工作，主体是人，客体是人，出发点和归宿点都是人。人是生产力的第一要素，是有独立思维和语言能力的高级动物，这就决定了思想政治工作的重要性、复杂性、长期性和艰巨性。所以要努力运用说服教育、示范引导和提供服务等方法，尤其要运用和实践好谈心的方法。

关键词：思想政治；谈心；人

思想政治工作是对人的工作，主体是人，客体是人，出发点和归宿点都是人。人是生产力的第一要素，是有独立思维和语言能力的高级动物，这就决定了思想政治工作的重要性、复杂性、长期性和艰巨性。所以要努力运用说服教育、示范引导和提供服务等方法，尤其要运用和实践好谈心的方法。

一、运用谈心法做思想政治工作的意义和作用

（一）宣传解释方针政策，上传下达

领导干部和专兼职政工干部肩负着贯彻落实党和国家政策法规，执行本系统方针政策的重要使命。正确运用谈心法，与职工面对面地开展思想政治工作，宣传解释有关方针政策，讲清楚方针政策出台的背景，为什么要贯彻落实这些方针政策等等，上传下达，消除职工的种种不解和疑虑，使其心悦诚服，规范自身行为，自觉和上级的方针政策保持一致。

（二）沟通情况，联系群众，下情上达

密切联系群众是党的优良传统，任何时候都不能丢掉。各级领导和政工干部数量有限，工作繁重，一般地讲不大可能随时全面、深入、真实地了解每个职工的思想、工作、学习和生活情况。而这种客观存在的“不了解”达到一定的“度”时，就会产生“质”的变化，职工情绪会出现波动，直接影响企业的发展，这时再想做思想政治工作难度就大了。通过及时地谈心，可以使职工讲出在公共场合不愿讲、不敢讲的心里话，了解到职工的疾苦，实现下情上达，为领导决策提供依据，密切党群干群关系。

（三）说服教育，理顺情绪，改变态度

就职工个体而言，他们一般是从个人立场出发来认识事物和理解问题的，尤其是直接涉及职工个人切身利益的问题；而领导干部则是更多地站在全面的高度考虑问题、进行决策的，所以难免出现职工与领导看法不一致的情况。这时，领导不能片面地认为职工“素质差”、“私心重”，而应理智地换位思考，及时运用谈心法对职工进行沟通说服教育。

（四）化解矛盾，解决问题，稳定局面

运用谈心法做职工思想政治工作不是可有可无的“寒暄”、“拉家常”，更不是“作秀”，目的是化解矛盾，解决问题。在谈话中，如果职工向领导或政工干部敞开心扉，倾诉苦恼，作为谈心主体的后者明确了问题所在，就能帮助职工分析构成矛盾的各种因素，拿出解决办法，进而稳定大局。

二、思想政治工作谈心法运用的现状

谈心法作为密切联系群众有效的工作方法，其作用显而易见，效果有目共睹。问题是在新时期、新的历史条件下，这种方法的运用在煤炭系统思想政治工作中存在不同程序的缺失。这种情况应当引起各级领导及政工干部的普遍关注和高度重视。

（一）按“文件”办不必谈心

有些领导习惯于传达上级以及本级制定的各种文件，一切按文件办事，不愿找职工谈心，开展深入细致的思想政治工作，他们的理由是：文件已经规定得很清楚，职工必须照办，没必要费时费力地与职工谈心，解释文件精神。

（二）以会议取代谈心

有些领导认为，发扬民主，走群众路线在本单位已经搞得不错了，表现在我们时常召开职工代表大会及不同层次、不同内容的座谈会和各种动员大会、表彰大会等等。其实，在这些会议上，广大职工往往没有表达自己意见的机会和环境，有话也谈不出来。

（三）工作忙挤掉谈心

在一些领导心目中，业务是“硬指标”，必须全力以赴、使出浑身解数抓紧抓好；思想政治工作是“软任务”，说起来重要、忙起来顾不上也是情理之中的事，与职工谈不谈无关大局。

三、运用谈心法的一些建议

既然谈心法有如此重要的意义和作用，那么究竟应该如何运用呢？对此，我谈几点建议。

（一）建立领导与职工交流谈心制度

开展任何工作都要有制度，运用谈话做思想政治工作也不例外。否则，实践中还会被当成“软任务”。可以建立“五必谈”制度，就是职工向领导反映情况必谈，职工之间冲突纠纷必谈，职工评职晋级必谈，职工岗位调动必谈，职工下岗内退必谈。

（二）领导、政工干部要以平等身份与职工谈心

前面提到，在谈心中一般地讲领导或政工干部是主体，职工是客体，主体客体都是人，因此要求主体要以平等身份与客体谈心。主体要把客体当作亲人、当作朋友，而不能把自己当成天生的教育者，客体是天生的受教育者的位置。谈心中不要训斥和责难，否则就会使谈心变成“训话”。

（三）研究谈心客体，准备谈心内容，注意谈心效果

研究客体，准备内容，是保证谈心符合职工的行为规律，体现科学性的前提。新时期思想政治工作要把满足职工利益需求作为工作的基点，职工的愿望、需求一般讲是正当、合理的，领导和政工干部要认真研究这些愿望和需求，围绕这些准备谈话内容，避免出现谈心时因自己思路不清，该说什么、怎么说没有想好，以及出现枝节不知如何应对而造成的失败。

（四）提高谈心主体方的素质

提高自身对谈心法的重视。要认识到社会主义市场经济条件下的思想政治工作可以促进生产力发展，促进单位里业务的发展；认识到谈心法是思想政治工作行之有效的方法之一，单位里的各项工作要想得到职工的支持，必须关心职工、爱护职工、全心全意依靠职工。注重个人修养，保持健康心态。谈心的主体是做思想政治工作的人，要想说服别人、得到别人的认同，必须提高个人修养，真正热爱思想政治工作，始终保持积极健康的心态。要像一团火似地照亮人、感染人、温暖人。要有平等待人、与人为善，关心人、理解人的态度，“位已高而意益下，官益大而心益小”。领导、政工干部在谈心中要随时体察职工情绪的变化，揣摩职工心态，设身处地地考虑问题，用真诚、友善的态度感化职工，才能把握住谈心的正确方向。要讲究语言艺术。要在充分尊重人、理解人、关心人的基础上，研究谈心的语言艺术。不说空话、大话、套话，不训斥、不责问，还要不卑不亢，准确、得体地表述自己的意见。既不使职工窘迫，也不使自己难堪。要在实践中不断摸索谈心的语言艺术，以提高谈心主体方素质，达到做好单位思想政治工作的目的。