赵海燕 林 旭

（吉林医药学院附属医院急诊科，吉林 吉林 132013）



急诊科护理中应用优质护理服务的效果分析

赵海燕 林 旭

（吉林医药学院附属医院急诊科，吉林 吉林 132013）

【摘要】目的 探讨优质护理服务在急诊科护理中的应用价值。方法 收集我院急诊科收治的140例急诊患者进行研究，从中任意抽取70例展开常规护理，记为常规组，另70例则展开优质护理，记为护理组，并对不同护理方式在急诊科护理中的应用价值展开对比分析。结果 对护理组患者展开优质护理干预后患者SAD、SDS评分、护理人员护理质量评分及基础护理评分均显著优于仅展开常规护理的对照组（P＜0.05）；两组患者开展不同方式进行护理干预后患者护理满意度、投诉率及差错率也存在较大差异（P＜0.05）。结论 在急诊科护理中开展优质护理对提高护理质量、减少护理纠纷有重要价值，应推广应用。

【关键词】优质护理；急诊科；应用价值

急诊科是医疗机构中重症患者较为集中的地方，该科室病种较多，抢救及管理任务较重，护理纠纷的发生率也相对较高，从而对护理人员的服务质量也提出了更高的要求［1］。故而，寻求一种有效的护理模式已成为当前工作中的一项重要内容。我院为探讨优质护理服务在急诊科护理中的应用价值，对收集的140例急诊患者分别开展常规护理及优质护理两种方式的护理服务，效果显著，报道如下。

1 资料与方法

1.1临床资料：收集自2013年1月至2014年10月我院急诊科收治的140例急诊患者进行研究，从中任意抽取70例展开常规护理，记为常规组，其中男43例，女27例，年龄最小22岁，最大81岁，平均（47.5±3.6）岁；……