程子彦商丘广播电视台，河南商丘 476000

健康栏目如何做到真正“健康”
——以《健康100分》为例

程子彦
商丘广播电视台，河南商丘 476000

健康是全民关注的热点，各级电视媒体为了顺应社会需求，开办卫生健康类栏目就成为宣传工作中不可或缺的一项内容。地方电视媒体要充分发挥对大众健康教育进行正确引导的功能，避免将一些不良信息、虚假内容充斥其间，承担一个主流媒体所要坚守的社会责任，全面发挥电视传播的特点，注重思考与创新，为广大的受众提供切实的医疗保健服务，真正做到言系民生，满足诉求，让健康栏目做到真正“健康”。

健康栏目；民生；媒体公信力

1　情系百姓，倾心服务；拓宽思路，注重创新

商丘广播电视台开办的卫生健康类栏目《健康100分》开办于2004年，栏目开办之初将普及健康知识，倡导健康生活理念作为栏目主旨，由于栏目在起步阶段时，栏目人员对操作此类栏目的形式、内容均经验不足，也经历了一段模仿央视和省级卫视健康类栏目的阶段，从模仿主持形式到稿件内容去做某类疾病防治知识的宣传，后来经过运行实践我们发现，跟风和模仿解决不了商丘广大人民群众对健康知识的贴近性需求，就算是高血压和糖尿病等常见疾病，因各地地域特点不同，生活和饮食习惯不同，卫生技术人员整体水平不同，家庭医疗保健理念不同，各地季节病、常见病以及爆发性流行病所体现出的疾病特点与致病原因也存在较大差异。因此《健康100分》进行了改版和内容调整，调整后每一期的具体内容都提前做门诊调查，进行资料和病例分析，在传递疾病防治知识时注重独具特色的指向性和专业性，挑选有代表性的真实病例，做出普众的防治建议，此种有的放矢的内容形式，逐渐被商丘的老百姓接受和熟知，栏目收视率一度居商丘广播电视台自办栏目的前三位。

商丘地处豫东平原，总人口820多万，农业人口占了675万，随着国家近几年对中西部发展政策的扶持，经济发展快速，但人民群众生活水平的提高与医疗保健意识的匮乏却存在较大反差。我在多年健康栏目的采编工作中也发现，商丘广大民众对一些最基本的健康安全意识不强，所以每到相应的季节总会有相应的病例出现，这些因健康隐患引起的病例年年发生、年年反复，另人心疼不已。比如对于心血管急性发病和气管异物急救知识的报道、夏季防止溺水的宣传、冬季防止煤气中毒和急救方法的宣传，栏目都做过大篇幅针对性的系列报道，但是每年还会有急救不当、溺水溺亡、煤气中毒失去宝贵生命的事件出现，每每惨剧的发生，都让我们深感焦虑。我们健康栏目组经过多方协调与筹备，与医务人员们一同送急救知识到学校、到社区，宣传溺水、煤气中毒、食物药物中毒防范知识，并现场手把手地教授心肺复苏和海姆立克急救法。我们通过联合医院送健康知识到商丘的小学、中学与高校时，发现学生们对这些知识学习的积极性特别高，我们也发现无论是孩子还是成人，广大民众中健康安全知识和院前急救知识的普及率太低，远远达不到某些发达国家1/3的人掌握的普及率。栏目通过这项实际行动并通过现场感十足的报道，为提高民众的保健意识和自救能力尽出一份力量，也潜移默化地为栏目创造了良好的社会效益。

2　牢记责任与使命，坚守道义和良知

近几年，很多实例表明，观众对于某些电视媒体所播出的引导性内容已经开始懂得产生质疑和抵触，就算是一些以往民众给予了充分信任的主流媒体也遭遇了巨大的诚信危机，社会公信力江河日下。许多电视频道都播出过某些明星代言的北京新兴医院，“霸王”洗发水，澳鲨宝胶囊等虚假广告，也播出过商家聘请某些地方知名的医疗专家借宣传健康知识为由推广药品、保健品的所谓健康节目，甚至于某些健康节目在播出中强调是医学博士、教授的医疗专家都由人假冒扮演，这些无品质、无诚信甚至无底线的虚假广告和所谓健康节目极大的损害了播出媒体平台的公信力与权威性，媒体在刊播这些不良信息、虚假广告的时虽增加了创收，却挑战了社会的道德底线，损害了媒体的公众形象。

电视是老百姓便于观看、易于接受和了解的宣传平台，作为传播现代文明最直接的工具，电视媒体理应做出更大贡献，更应重视和充分发挥教育引导功能。如今媒体在生存发展上面临了巨大的压力，创收成为了各电视频道重要的经济支撑，但对于违规广告和虚假宣传的规避和剔除仍应成为一个良心媒体应当秉承的社会责任和坚守的道义良知。《健康100分》在长期的健康知识宣传与普及中，一直将与各大公立医院合作，所邀专家均为正规医院技术带头人或副主任医师以上专家作为基本原则。栏目调整后的主旨为传播健康知识，构筑百姓就医桥梁。将主要视角放在豫东地区常见病、季节病的防治知识，医疗新技术新方法的认识推广以及流行病爆发时对民众的引导与疏解上。栏目还长期承担着这样一个功能，就是对于打来电话咨询的观众，我们会帮助他分析具体情况，然后给他提供正确的就医方向，如观众有想要就诊的专家，我们还可以帮助他联系约诊，从某种成度上解决了群众盲目就医和就医难的问题。我们的健康栏目将专业性和权威性视作生命，长期以来栏目不曲高和寡，将广大民众日常生活中的健康问题看在眼中、力求面面俱到；栏目不夸大其辞，在做医疗技术的报道时实事求是，不做过度评价，决不使用“最佳选择”“几个疗程治愈”等违规用语；栏目绝不是非不辩，我们拒绝了很多私立妇科医院、不孕不育医院、癫痫专科要求建立合作的意向。由于栏目长期不懈地坚守，在商丘百姓中也建立了一支庞大的固定的收视群体，栏目深受合作的公立医院和广大观众的信任和好评，也在艰难的生存环境下既做到了全心全意为百姓做好健康服务，又在创收上取得了良好的收获。

3　恪守职业道德，维护媒体公信力

《健康100分》在应对卫生事件的报道中，不仅为百姓说话，更要替政府分忧，深入调查，权威发声，注重消除紧张和找出解决办法。特别是在对医患事件的报道中，决不片面报道，在采访双方当事人的过程中注重调解，决不为了追求节目效果激化矛盾。在2012年某流行病高发时，栏目接到患儿父亲的电话反应某医院在患儿住院期间不当治疗的问题，栏目通过二天的采访调查发现，当时此病并没有特效药和可以遵循的治疗手段，医院在治疗过程中并无明显过错，于是记者对情绪激动的患儿父亲进行了劝导，并协调医院在合理范围内退返了一部分医疗费，医院还在栏目的争取下派车陪护患儿转院到了高一级医院进行后继治疗，当患儿康复出院时，患儿家属和医院均对我们记者表示了由衷的感谢。如果当时栏目只为了做一篇吸引收视的报道，将当事双方的情绪推波助澜到不可预见的后果，那么不仅会加剧社会上负能量的积聚，还会为社会的安定和政府的和谐社会构建工作带来极大的负面影响。电视媒体在卫生健康事件的报道中因其自身影响力的优势可以发挥宝贵的调和安抚作用，也会因为不实的报道激化事态而沦为人类社会的罪人，任何一种制造社会混乱、激言鼓噪的煽动性报道都应当是我们每一个电视媒体人不越的雷池。

［1］韩靖.公信力缺失拷问电视传媒道义良知［J］.今日中国论坛，2013（12）.

［2］吴雨蓉.我国电视健康节目发展历程与现状调查［J］.新闻爱好者，2010（24）：18-19.

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2096-0360（2016）16-0138-02近年来，随着大众对健康的关注和各级政府对健康教育宣传工作的重视，健康类服务栏目已成为电视荧屏的一道新景观。但由于媒体对此类栏目开办的定位与理念不同、具体操作有别，栏目出现了良莠不齐的现象，许多栏目不仅没有发挥为大众健康提供服务保障、正确引导的功能，反而将一些不良信息、虚假内容充斥其间，丢失了一个主流媒体应当承担的社会责任和理应坚守的道义良知。如何利用电视传播的特点，注重思考与创新，为广大的电视观众提供切实的医疗保健服务，真正做到言系民生，满足诉求，让健康栏目做到真正“健康”是本文想要探讨的方向。

程子彦，编辑，研究方向电视应用理论。