孔秀芬内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区胜利社区卫生服务中心，内蒙古呼伦贝尔　021000



利用应用柔性管理理论优化急诊护理策略

孔秀芬
内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区胜利社区卫生服务中心，内蒙古呼伦贝尔021000

［摘要］目的了解并掌握急诊科室护理工作人员对柔性护理管理的需求和认识，利用个性化的柔性管理策略对其展开管理.方法从该院急诊科室中选择60名护理工作人员，分成对照组与观察组，其中，对照组均采用常规护理管理进行护理管理；观察组实施柔性管理，对当前的急诊护理管理方式进行优化. 6个月以后分别对两组护理工作人员的急诊护理技能进行评价，并通过调查问卷的方式统计两组护理工作人员及急诊患者的护理满意度.结果6个月后，观察组与对照组护理工作人员的急诊护理技能均得到了一定程度的提升.其中观察组患者临床护理满意度为100%；对照组患者临床护理满意度为74.00%.两组各项指标比较，差异有统计学意义，P＜0.05.结论利用柔性管理理论可以对急诊护理管理进行有效的优化，值得进一步在临床工作中进行推广和应用.

［关键词］柔性管理；理论；优化；急诊；护理策略

柔性管理是指以研究人的心理及行为规律为基础，利用非强制性的方式，对人形成一种说服力，引导患者将其组织意识转化成个人行动，此类管理方式被称之为柔性管理［1］.急诊护理工作的主要特点在于多学科性、暴力事件多、易感染性等……