临沂大学商学院 田沛鑫 郑敏（通讯作者） 姜珊珊 张爱秋



基于委托代理关系模型下的电子营销服务①

临沂大学商学院 田沛鑫 郑敏（通讯作者） 姜珊珊 张爱秋

摘 要：在高新技术日益发展的当下，委托代理、电子商务已然不再是陌生的专有名词。基于消费者之间的电子商务（C2C）物流体系中的委托代理关系，存在着严重信息不对称现象及道德风险问题，导致消费者（买家）物流效率期望和物流商的实际物流效率差距扩大。我们需要通过一系列的强化物流商的角色定义来缓解上述委托代理矛盾，构建有利于长期交易行为的良好环境，建立以消费者为中心的交易平台，从而协调各行为主体的矛盾利益关系，解决其中的问题，进一步提供更好的电子营销服务，并且从中探讨基于委托代理模型下电子营销服务之间的前景。本文主要以C2C模式为例探究以上问题。

关键词：委托代理 电子商务 C2C

郑敏（1983-），女，山东临沂人，讲师，硕士，主要从事市场营销、跨文化商务交际方面的研究；

姜珊珊（1994-），女，山东菏泽人，在校大学生；

张爱秋（1993-），女，山东菏泽人，在校大学生。

1 基于委托代理关系模型下电子营销服务的可行性

1.1 C2C电子商务物流体系中委托代理的相关概述

委托代理这一概念，对于我们来说已然是不陌生的，对于任意的交易活动，如果任意一方存在私人信息，就会产生委托代理关系。最初委托与代理是法律意义上的概念，后来引入具有非对称信息的经济活动中，具有私人信息的一方是代理人，另一方是委托人。……