沈阳工业大学中央校区 佟昕 任宇虹 刘芷含



电子商务中消费者权益保护情况的研究报告

沈阳工业大学中央校区 佟昕 任宇虹 刘芷含

摘 要：在电子商务蓬勃发展的今天，消费者权益保护问题已逐渐成为人们所普遍关注和关心的社会问题。本文从网络交易中消费者权益保护出发，运用因子分析法对电子商务中消费者权益保护现状、消费者维权影响因素、未来消费者权益保护发展趋势等进行分析，提出针对电子商务发展的各个相关主体包括卖家、第三方平台、政府相关部门，以及消费者自身的合理化建议，形成具有可操作性和推广意义的经验，以帮助实现网络经济市场健康、和谐、快速地成长。

关键词：电子商务 消费者权益 因子分析 维权意识

据商务部报告显示，2014年度我国电子商务交易额达到3.8万亿元，网络交易额达到2586亿元，网络购物用户达到1亿。电子商务提供的新的消费模式和消费环境正对经济繁荣起着巨大作用。而保护好消费者合法权益是拉动消费者需求的前置性工作，也是推动电子商务发展的基础性工作。本文时刻以网络交易中消费者权益保护为出发点和落脚点，分析电子商务中消费者权益保护现状、消费者维权影响因素、未来消费者权益保护发展趋势，从而提出了针对电子商务发展的各个相关主体包括卖家、第三方平台、政府相关部门，以及消费者自身的建议，以使我国网络经济市场能够健康、和谐、快速的成长。……