程 晨

（中航工业南京机电液压工程研究中心，江苏 南京 211106）



基于自我约束机制的质量文化构建

程 晨

（中航工业南京机电液压工程研究中心，江苏 南京 211106）

[摘要]诠释基于自我约束机制的质量文化，探讨用开放性、引导性的控制手段，调动员工内在积极性，树立共同质量价值观，建立自我控制型的软管理模式。

[关键词]质量文化；自我约束；军工企业

[收修订稿日期] 2015-12-23

质量文化是一种以人为中心，以塑造共同质量价值观为手段的质量管理模式，通过影响和改变这些观念，就可以持久深入地影响和改变人的行为，进而提升企业的整体竞争力。

以往的质量管理机制偏重于事后考核和加强处罚力度，这样不利于发挥人的主观能动性，无法调动员工的积极性，容易造成员工不满意，降低工作士气。

打造良好的质量文化可以帮助企业变“外部控制”为“内部约束”，从而建立以目标引导代替事后把关、以考核激励代替处理处罚的管理机制。在我国，自我约束理念广泛应用于项目管理过程中的风险管理，也同样适用于质量管理，如质量文化构建。

1　企业自我约束机制

约束理论（Theory of Constraints，TOC）[1]是以色列物理学家、企业管理顾问高德拉特博士在他开创的优化生产技术（Optimized Production Technology，OPT） 基础上发展起来的管理哲理。TOC的目的是找出妨碍实现系统目标的约束条件，并对它进行消除的系统改善方法，TOC也同样可以运用于企业的质量管理。企业的质量约束分为外部约束和自我约束，外部约束主要依靠企业或者政府、顾客等相关方主要担当主导、监督和管理的作用，依据法律法规、检查和审核等手段；……