乔屏

【摘要】：目的：分析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用研究。方法：选取我院内科护理人员40例，接受管理的时间为2012年3月至2013年2月期间，并将内科护理人员随机分为两组（观察组和对照组），每组各有20例护理人员，对照组采用常规护理管理模式，观察组采用优质护理管理模式，比较两组护理人员管理后的服务理念、工作质量、服务态度评分。结果：观察组内科护理人员管理后服务理念、工作质量、服务态度评分显著优于对照组（P<0.05）。结论：优质护理管理模式在内科护理管理中具有良好的管理效果。

【关键词】：优质护理管理模式；内科护理管理；常规护理管理模式

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）03-0126-01

内科是医院中患者疾病种类最多和管理任务最重的科室[1]，因此，本院选取40例内科护理人员分别实施常规护理管理模式和优质护理管理模式，具体的内容可见下文描述。

1资料和方法

1.1基线资料

选取我院内科护理人员40例，接受管理的时间为2012年3月至2013年2月期间，并将内科护理人员进行抽签随机分组方式，其中20例为观察组，20例为对照组。

观察组；内科护理人员全为女性，年龄20～35岁之间，平均年龄为（25.67±2.45）岁，其中中专的有7例、大专的有6例、本科的有7例，工作时间为1～5年之间，平均工作时间为（3.21±0.15）年。

对照组；内科护理人员全为女性，年龄21～35岁之间，平均年龄为（26.14±1.98）岁，其中中专的有6例、大专的有7例、本科的有7例，工作时间为1～6年之间，平均工作时间为（3.75±1.21）年。

观察组对照组内科护理人员性别、学历、工作时间，各项资料差异不明显（P>0.05），可进行对比。

1.2方法

对照组；……