吴敏 郭晓玲 侯文丽

【摘要】目的：对人性化护理模式提高眼科疾病患者护理满意度和护理质量作用进行研究。方法：在2014年5月-2015年5月我院眼科收治的青光眼患者中，选取100例患者作为研究对象，采取随机数字表法将患者分成两组，分别为优质组（n=50）和参照组（n=50），参照组采用常规护理，优质组采用个性化护理服务模式，对两组患者的护理满意度和护理质量进行对比分析。结果：优质组患者的护理满意度和护理质量明显高于参照组，两组患者的护理效果差异明显（P<0.05），具有统计学意义。结论：对眼科患者进行个性化护理服务，患者护理满意度得到了提升，护理工作质量有显著提高，患者得到了良好的健康指导，个性化护理服务模式在临床护理中具有重要意义。

【关键词】人性化护理服务；满意度；护理质量

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）03-0124-01

青光眼是一种常见的眼科疾病，当患者患有眼科疾病时，不仅对其眼部器官造成了影响，而且患者伴有焦虑和抑郁等不良心理，由于患者对治愈该疾病的期望较高，长期下来造成医患关系处于紧张状态[1]。在医疗体制不断完善的背景下，医疗机构对眼科疾病诊断予以高度重视，传统的医疗服务模式已经难以满足眼科疾病患者的需求，在以人为本的护理理念下，人性化护理服务模式被广泛应用于疾病中，本文对个性化护理服务模式在青光眼疾病临床中的应用进行了如下研究。

1 资料和方法

1.1临床资料

将于2014年5月-2015年5月在我院眼科就诊的青光眼患者中，随机选取100例患者作为研究对象，采取随机数字表法将患者分成两组，分别为优质组（n=50）和参照组（n=50），参照组男性患者25例，女性25例，年龄13-81岁，中位年龄（44.2±2.6）岁，病程1-12年，平均病程（6.2±1.22）年，护理质量评分（67.1±3.3）；……