马娜 施佳

【摘要】通过深化专业化护理服务内涵，建立功能制小组，实行“医护组合”责任制，实施特勤专业化护理等路径，将“专业化”的宗旨应用于特勤疗养人员整体护理中，从而提高了护士专业化素质及特勤护理质量和效率，提升了特勤服务满意度。

【关键词】专业化护理；功能制；专业化护理路径

【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1671-8801（2016）03-0083-01

专业化的护理就是将“专业化”的宗旨应用于整体护理中，针对特定的患者将专业化的护理理论、技术及特色的职业品质融入到护理服务中。特勤人员是军队重要的战斗力，为其提供优质的护理，是特勤科的工作重点。我院特勤科自2009年6月建科以来，护理团队始终以提供满意服务为核心，结合特勤科具体情况，开展了一系列专业化护理服务举措，取得了较好的效果，现总结如下。

1.做法

1.1提高“以疗养员为中心”的理念，丰富护理工作内涵

将“以疗养员为中心”的护理理念和人文关怀融入到对疗养员的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与疗养员的沟通交流，为疗养员提供人性化护理服务。不断丰富和拓展对疗养员的护理服务，在做好规定护理服务项目的基础上，根据疗养员需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

1.2提高思想认识，深化专业化护理服务内涵

组织全科护士学习“专业化护理服务”理论，打好思想根基。“专业化护理服务”首先要求在观念上提倡主动发现并解决病人现存的或潜在的健康问题，使护理真正体现科学价值，体现在现代护理理论指导下的护理服务。……