孔令杰

摘 要：本文从建设学习型组织的角度来探讨医院实现可持续发展的途径。

关键词：医院 学习型组织 可持续发展

我国目前正处于医疗改革如火如荼开展的关键时期，医院的服务和管理面临着持续的挑战和危机，传统的医院管理方式和服务方式早已经不适应现代医院管理要求。医院，尤其是公立医院应该适时转变管理思想，持续不断地学习新的管理理念和管理方法，在运营实践中不断提升医疗质量。所以创建学习型医院是非常必要的。

一、创建学习型医院组织形式的方式和方法

第一，要向行业标杆学习。医院可以以全国著名的标杆医院作为学习的榜样，不断提升自身的管理水平和医疗能力。比如说医院可以向解放军总医院进行专科建设的经验学习，向北京协和医院学习病历质量控制的方法和原则，向哈尔滨医科大学第二附属医院学习人才培养的方式和方法等等。另外，医院还要主动地为医护人员提供专业论坛的学习机会，让已与人员能够在专业的学术论坛中进行经验的交流和思路的开阔，找到自身专业发展的新途径和新视野，规范自身管理，提升医护人员专业素质。第二，要向身边的标杆医院进行学习。医院应该定期地进行调查研究和分析，组织相应的活动，评选出感动医院人物和身边最感人事迹，每一个季度医院都要组织医院服务之星的评选，给提供良好的医护人员鼓舞和激励，并在医院的海报上大力宣传，到了年终的时候医院还要将每一个季度的医护之星的服务事迹列印成册，分发给医院各个层级的医护人员进行学习，让医院内部所有人员都要意识到良好服务的重要性，意识到培养自身医德的现实意义。……