对话主持： 《软件和集成电路》杂志社总编辑 郭嘉凯

对话嘉宾： 速伯艾特（北京）国际酒店管理有限公司高级副总裁 徐钊

北京云途腾科技有限公司联合创始人、首席运营官 吴凯

运用大数据推动行业信息化建设已成为大家广泛关注的焦点，IT方案商如何理解大数据和云计算？企业CIO又是如何看待大数据和云计算为企业带来的价值？

Q：大数据是如何帮助企业提升管理能力和服务能力的？

徐钊：我们是一家做连锁酒店的传统企业，以特许加盟的模式发展壮大。我们跟传统的管理不太一样，基本上是不派人管理的。不派人去直接管理酒店，而是依靠加盟商自己做管理，加盟商有的很有经验，有的经验不那么丰富，所以在这个过程当中，要有效地帮助他们去管理，就必须运用信息技术。

我们从总部的角度来讲，要知道客户的体验如何，要知道定价策略是否合理。如果出现客户不太满意的情况，到底是对哪些方面不太满意，应该怎么去调整。如果招到有经验的店长，自己可以去做这个事，但是有经验的店长很缺乏。

最近两年结合我们门店已有的数据，加上我们从互联网上抓取到的或者跟别人合作能够拿到的客户体验数据和价格策略数据，我们可以每天很快获得诊断报告，这样就可以帮助每个门店尽快做一些调整，改善他们的运营。

Q：大数据应用离不开云平台的支撑，开源是云计算发展非常重要的趋势，开源云平台有怎样的优势？……