周娜，刘飞蝶，熊艳春，郭娟，刘连，卢碧玉，谭淑仪，杜卓*，孟兰贞，黄佑

（1.广州市戒毒管理局医院，广东广州510435；2.医学院药学系佛山科学技术学院，广东佛山528000；3.广东省食品药品监督管理局，广东广州510080）



从消费者观点分析“奶粉进药店”发展前景

周娜1，刘飞蝶2，熊艳春1，郭娟1，刘连2，卢碧玉2，谭淑仪2，杜卓2*，孟兰贞3，黄佑3

（1.广州市戒毒管理局医院，广东广州510435；2.医学院药学系佛山科学技术学院，广东佛山528000；3.广东省食品药品监督管理局，广东广州510080）

摘要：目的从消费者观点分析“奶粉进药店”新渠道的发展前景及所面临问题。方法采用现场调查统计的方法，针对消费者的购买奶粉习惯、选购奶粉考虑因素及对药店奶粉ATM机便利度等问题进行调查，采用excel软件分析结果。结果被调查消费者在超市商场、母婴店购买奶粉和网购、港澳及海外代购占总调查人数的96%，78.5%的消费者关注的选购奶粉考虑因素是奶源的安全问题，即使药店奶粉价格比超市略高也还是有一半人愿意到药店购买，同时药店奶粉ATM机也不被大多数消费者接受。结论消费者的消费习惯短时间内很难改变、而奶粉奶源安全问题对相关企业、相关监管部门的监控提高了要求，药店奶粉价格并不是影响“奶粉进药店”发展的重要因素。

关键词：奶粉；药店；消费者；问卷调查；前景

奶粉“药店专柜销售”的模式并不是什么新鲜事物，在欧美国家和我国香港地区，一些婴幼儿配方乳粉都是在药店销售，市场也较成熟。与国外成熟的市场相比，我国“奶粉进药店”渠道才刚刚起步，处于试行摸索阶段，具有很多不确定的因素。……