宋卫泽　仲崇奕

摘 要：本文通过对高职院校学生表达与沟通能力的调查研究，指出目前学生普遍存在表达和沟通能力较弱的问题。我们通过对课程进行改革，运用情境模拟教学法，让学生能够积极参与到教学过程中，培养学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，调动学生的积极性，从而提高学生的表达与沟通能力。

一、课程开设的背景及现状

笔者在哈尔滨职业技术学院发放了300份调查问卷，调查结果表明，该校2012～2014级学生中，75%以上的学生在学习和工作中存在不敢说、不会说、不会写、写不好等问题，其他25%的学生也不同程度存在说和写的障碍。高职学生语言沟通与表达能力普遍弱化，主要原因在于学校和学生忽略了对这方面能力的培养，忽视了表达与沟通能力在学生求职与工作中的重要性，从而影响到学生综合素质的提高以及未来在职场上的发展。

笔者根据对用人单位的调查显示，企业也非常重视所招毕业生的表达与沟通能力，83.3%的受访企业认为人际沟通能力非常重要，这对学生的求职应聘和职业发展有很大帮助。还有12.6%的受访企业认为其帮助较大，没有受访企业选择“没有帮助”这一选项。由此可见，企业对员工的沟通能力是十分看重的。

我们充分地认识到这一点，及时调整人才培养方案，在全校专业开设了表达与沟通课程，积极深化教学改革，运用情境模拟教学法进行教学。

二、课程开设的总体设想

（1）坚持“以学生为本”的思想，以主体性教学理论为指导，教学活动充分考虑到学生的表达需求，以学生口语表达能力训练为中心，确立了学生的主体地位，充分调动了学生的学习积极性。

（2）建立起新的能力递进内容体系，即按照敢说—该说—能说—会说的内在逻辑构建课程框架。强调重点解决学生在生活工作中口语表达方面存在的心理、思维、经验、技巧等问题，根据学生的专业特点有针对性地开展教学。

（3）运用情境模拟教学法。根据学生的专业特点，创设各种职业场景，师生共同进行求职、面试、餐饮、会谈、谈判、服务等模拟口才训练。

三、情境教学法在课程中的具体应用

（1）情境模拟教学法的内涵。所谓情境教学法，就是在教学过程中，教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的、以形象为主体的生动具体的场景，使学生获得一定的情感体验，从而帮助学生理解和获取知识。

情境教学法自提出以来，以其形象、生动、直观等特性被广泛应用。我们的表达与沟通课程运用情境教学法进行教学，也取得了良好的教学效果。

（2）根据学生能力创设教学情境。我们在课堂教学中，一共设置了八个教学情境，其中又设置了十九个子情境，包括求职、调研、计划、说明、协议、总结等学生工作中经常用到的内容。

（3）根据学生兴趣进行模拟情境教学。创设情境，再现情境，激发学生对学习的兴趣，使学生通过实际演练充分发挥主体作用，在轻松愉快的学习氛围中真正掌握知识，提高能力。如在进行求职信、简历、面试教学时，让学生分角色扮演招聘者和应聘者，通过身份的转换，在模拟的真实情境中体验角色，揣摩对方的心理感受，从而掌握相关的技巧，具备相应的能力。如下表。

四、教学效果

情境教学法的运用可避免出现教师一言堂、只讲理论的教学现状，通过设置不同的实践情境，让学生能够主动地参与到教学过程中，增加师生之间的互动，活跃课堂气氛，有效地调动学生的积极性，提高教学效果。情境教学法对提高学生的实践应用能力以及职场交际能力有着重要作用。

参考文献：

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