李婀琳　沈秋秋　亢春姣

摘要：在社会经济快速发展的今天，人们对电力资源的需要不断增加，用电监察工作只有秉着坚持以客户服务为核心的原则，不断改善用电监察管理工作，才能在今后的工作中取得良好的效果。

关键词：供电企业用电监察必要性

新型管理理念全过程管理在供电企业用电监察工作中的运用，可以有效强化用电监察工作的管理水平；极大程度提高供电企业生产设备的效能；有利于及时发现并排除设备运行过程中存在的隐患，避免安全事故的出现；提高对供电企业内部人员的管理效果，保证供电企业安全稳定持续的运营；同时也可以优化供电企业用电监察部门与电力用户之间的沟通效果、提升服务质量、增加客户满意度，并进一步减少和避免窃电事件的发生。

一、用电监察的含义和作用

用电监察指的是供电公司对电能在供送和使用过程中存在的问题进行的监察和监督工作，它是一种特定的管理行为，主要目的就是为了保障电力系统的安全稳定运行以及满足用户的各种用电需求。用电监察是供电企业针对广大电力用户用电情况所提供的一种服务，其服务质量的好坏直接影响到供电企业的经济效益和社会效益，在一定程度上讲，供电公司在对用电者输送电力资源的时候增加了国民经济收入，而窃电者利用电力管理部门的管理漏洞，进行非法操作，违规用电，间接损害了国民经济收入，因此，用电监察人员要进行严格的用电监察，提高供电企业的营销水平，保障国家的经济利益。……