2016爱德曼全球信任度调查报告显示，中国内地的信任度指数达到历年最高点，并高居此次调研函盖的28个国家与地区的首位。在中国，82%的有识公众和73%的所有受访者对政府、企业、媒体以及非政府组织表示信任，相较2015年，中国所有受访者对四大组织机构的信任度均有上升：企业（上升12个百分点），非政府组织（上升17个百分点），媒体（上升9个百分点），政府（上升4个百分点）。尽管中国整体信任度较高，公众认为企业及其领导者参与社会与经济事务的程度仍然有提升的空间。

爱德曼北亚区CEO高伯乐先生（Bob Grove）表示：“中国的信任度在经历去年的下滑之后再度回升，在这其中，我们特别注意到，公众对企业及非政府组织的信任度出现了大幅增长。这无疑是一个正面的信号，表明公众更愿意让这些组织成为生活中的一部分，然而同时，更高的信任度也意味着更高的期待，公众希望看到这些组织能够突破其传统职责。那么，对于那些尚未做好准备的组织来说，这也将带来很大的挑战。”

尽管中国的信任指数呈现两位数的增长，中国80%的有识公众和70%的所有受访者对于企业的信任度仍然是四大组织机构中最低的，这表明企业通往信任的征途还远远没有走完。在今年的调查中，通过对比公众对企业的期望与企业实际表现的差距，得出了企业可以改善的领域。调查显示，公众认为差距最大的两项分别是企业开展有道德的商业活动（24个百分点）和通过实际行动保护和改善环境（22个百分点）。……