编者按：4月21日，全球知名传播咨询机构凯维公关发布了年度全球诚信品牌100强榜单及中国市场100强榜单。藉此，《国际公关》记者专诚对话凯维公关首席整合营销官Jim Joseph，为您解读品牌诚信度对企业的意义、诚信品牌应当具备的特质等内容。

《国际公关》：您能否为广大读者介绍一下凯维公关《诚信品牌报告》以及此次发布的“全球诚信品牌100强榜单”的主要内容？

Jim Joseph：在过去的4年，凯维公关每年都会发布《诚信品牌报告》，报告所研究的内容不仅仅是诚信度对企业的意义、诚信品牌应当具备的特质，更探讨了品牌诚信度对消费者、投资人和企业员工的态度及行为的影响。今年的报告中，我们首次将消费者衡量品牌诚信的标准纳入评选机制，并扩大了报告研究的规模，涉及了更多的市场，同时第一次发布了“全球品牌诚信100强”榜单。具体来说，我们对全球1600个品牌直接或间接调研，其中包括300个全球品牌。此次调研历时2个月（2015年9—10月），覆盖14个国家，近1.2万名消费者。

历年的报告结果显示，品牌诚信度主要归因于企业所秉持的理念和价值观、员工福利、企业社会责任践行等方面。而在此次调查研究中，我们发现无论是在中国还是在全球范围内，品牌与消费者之间的互动以及消费者日常的品牌体验已经成为衡量品牌诚信最重要的因素之一，这也是今年的调研报告最重要的发现。

《国际公关》：那么，您认为怎样做才能更好地突出品牌与消费者之间的互动体验？

Jim Joseph：很多企业的做法是单纯直接地向消费者传递品牌的特点和优势，我认为这并不是理想的做法。……