程功

(西北政法大学，陕西 西安 710063)



网络购物中消费者权益保护问题探析

程功

(西北政法大学，陕西 西安 710063)

摘要：近年来，社会快速的发展，经济水平不断的提高，已经形成了一种经济全球化的模式。在这种背景下，网络购物作为一种新兴购物模式在我国快速的发展，其方便快捷、省时省力的优点受到了越来越多消费者的青睐。但是，中国网购市场面临着起步晚、发展慢、发展不成熟的现实情况，问题也是层出不穷。本文通过分析消费者在网络购物中所遇到的相关问题，提出解决问题建议，希望能对完善消费者权益的保护及我国的网络购物市场的健康发展有所帮助。

关键词：网络购物；消费者权益保护；电子支付；司法管辖

一、 网络购物及网购中消费者权益概述

（一）网购购物与传统购物的异同。

网络消费者是指在电子商务市场中利用网络进行购物和消费等活动的消费者人群。根据《消费者权益保护法》第二条列明：“消费者为生活消费需要进行的购买、使用商品，接受服务的权益受本法保护，本法未做规定的，其他有关法律、法规予以保护。”根据这一规定，笔者认为，消费者是指为了满足生活消费需要，而进行购买、使用商品，接受服务，受专门制定保护其消费权益的个人。而网络消费者与传统消费者之间有很大差异：

第一，购物的方式不同。网络购物是网络消费者通过特殊的媒介—互联网进行的购物消费，其对消费者的要求需要对电脑比较了解，甚至要求受教育的程度相对较高，因此网络购物的消费人群有限。……