杨成华

摘 要：建筑工程质量是每一个建筑施工企业都应不懈追求的目标。只有提高建筑工程质量，才能不断扩大企业的市场占有率，极大地提升建筑企业的信誉。要想推进建筑工程项目质量管理，就必须树立精品工程意识，提高质量管理的科学性，重视质量目标量化管理，建立质量管理责任制，营造质量管理文化氛围，切实加强工程品质管理。

关键词：建筑工程；质量管理；精品工程；质量标准

中图分类号：TU712.3 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.12.085

质量，是任何企业在追求发展的过程中都不容忽视的问题。在经济全球化浪潮风起云涌的今天，信息、资源已实现全球范围的及时传播和传递，企业间的竞争越来越激烈。当企业陷入对“量”的狂热追求之中时，高质量的产品和服务成为消费者更高层次的需求。建筑工程项目关系重大，其质量关乎人民的生命财产安全和建筑行业的声誉，对企业的发展及人们生活水平的提高具有极大的影响。因此，必须高度注重建筑工程项目的质量，将质量控制和质量监测当作建筑施工企业质量管理工作的重中之重。

1 建筑工程项目质量概述

1.1 建筑工程项目质量的概念和特点

建筑工程项目质量是指工程在安全、适用、经济、美观等特性上的品质。在宏观上，建筑工程项目质量要求体现在国家的有关法律、法规、技术标准上；具体的某一工程质量要求则体现于设计文件、工程合同中。

建筑工程项目质量具有以下几个特点：①影响因素纷繁复杂。直接或间接影响工程项目质量的因素很多，比如设计方案、具体用料、施工工艺、施工方案、实际操作、人员素质、管理制度等，很难做到使每个因素都得到很好的控制。②质量参差不齐，波动性大。建筑施工并不像一般产品生产、加工那样具有固定的生产流水线和规范的生产工艺，生产设备、生产环境等的不确定、不稳定导致建筑施工质量难以把控，波动性大。③质量变异情况多发。建筑工程环节多而杂，影响工程质量的因素也很多。只要有一个因素、一个环节出现问题，整个工程的质量都将受到影响，从而引起工程建设系统的质量变异，严重时，甚至会造成重大质量事故。④质量问题隐蔽性较强。建筑工程项目施工工序繁多、交接频繁、中间环节多、隐蔽工程多，如果不能定期检查、严格监控，就可能导致工程中存在的问题不能及时被发现并得到解决，以致留下后患。⑤最终检查局限较大。建筑工程项目的最终检查受到项目不可拆卸等特性的限制，不可能像一些工业产品那样做到对内部质量的详细核查。因此，在最终检验收时，建筑工程内部存在的隐蔽的质量问题很难被发现。

1.2 建筑工程的质量特性

建筑工程的质量特性主要表现在以下几个方面：①适用性。使用价值是人们对建筑物的首要需求。如果建筑物不具有适用性，建筑工程也就失去了存在的意义。②耐久性。耐久性体现在建筑工程使用年限的长短上。这一年限以规定条件、规定功能、合理使用为基础。③可靠性。可靠性是指工程实现规定功能的能力。这种能力以规定时间、规定条件为基础。建筑物关乎人民群众的生命财产安全，因此必须确保其坚实、可靠，能够承担一定的重量，也能够抵挡自然灾害的侵袭。④安全性。安全性指的是工程建成后在使用过程中的安全程度，涉及工程结构安全、保障人身安全等方面。⑤经济性。经济性是建筑工程在成本和消费方面的属性，体现的是工程在从策划、设计到施工的整个生产过程中以及产品使用寿命周期内所消耗费用的情况。⑥美观性。建筑设计也是一种艺术，建筑物最终呈现在人们眼前的样态美不美观，在很大程度上影响着人们的感受。建筑工程项目应充分结合外界环境，为人们提供和谐、美观的建筑。

2 建筑施工质量管理的原则

在建筑施工质量管理体系的建设中，应遵循以下几个原则。

2.1 坚持“质量第一”原则

建筑产品使用年限较长，因此，在进行工程项目质量管理过程中，应时刻坚持“质量第一”原则，做好建筑工程项目的质量管理工作。

2.2 坚持以人为核心

在建筑工程项目质量管理中，人是主要的决定因素。质量管理必须坚持“以人为核心”，把人的力量调动起来，把人的要素考虑进来，以人为质量管理工作的主体，又以人为质量管理工作的对象，充分调动人的积极性、创造性，合理控制因人为因素导致的问题；协调好各方面的关系，增强人的责任感，提高从业人员的素质，减少施工人员的操作失误，以人为核心保障工程质量。

2.3 坚持预防为主

预防是一种重视先期工作的态度和思维。在建筑施工质量管理中坚持预防为主，就是要做好工程的事前控制和事中控制，在工程结束之前将一切隐患扼杀在萌芽中、消除于过程中。预防是确保工程质量的重要措施，同时也是非常有效的措施。

2.4 坚持质量标准

质量标准是评价质量的重要依据，质量标准往往涉及很多数据。建筑工程的各项数值均在合理范围内，则质量合格。因此，在对建筑工程的质量检测中要以数据为基础，严格按照各项指标检查。

2.5 坚持职业规范

相关人员职业行为失范是建筑工程出现质量问题的一个重要原因。这就要求相关从业人员要遵循科学、公正、守法的原则，严守道德底线，严格要求自己和他人。

3 建筑施工质量管理推进措施

3.1 树立精品工程意识

培育工匠精神，追求精益求精。采取多种方式逐渐培养企业职工的精品工程意识，突出建筑施工企业管理层质量意识对整个工程质量起到的正向作用。项目经理是一个具体工程的领导层人员，负责项目的管理工作。项目经理质量意识强，对质量的要求高，下属人员自然不敢怠慢。因此，在质量意识的培养方面，作为指挥者和管理者的领导层，他们的质量意识十分关键，影响着全体人员的态度，对建筑工程项目的质量影响颇大。除此之外，每个基层建筑工人的质量意识也很重要。建筑工人是工程的具体实施者和操作者，影响到工程每一个环节、每一个细节的品质。

3.2 提高质量管理的科学性

在我国，建筑施工企业往往更加重视企业的设备水平和施工水平，在这两个方面作出了很多努力。相比而言，在追求质量管理的科学性方面，企业下的功夫仍不足，力度也不够。追求质量管理的科学性是建筑施工企业在质量监管方面做出成绩的最高效的方法。提高质量管理科学性，应该怎么做呢？具体而言，就是要不断提高数理统计技术在质量管理中的应用水平，提高企业相关人员的职业素养和工作能力。这样，在解决具体质量问题的同时，还可以提高企业员工的综合素质。这对企业整体实力的提升起着举足轻重的作用。

3.3 重视质量目标量化管理

质量标准以数据为基础，就是要将质量管理工作进行量化，在控制“量”的基础上保障“质”。在质量管理过程中，要先做好质量目标的制订工作，以此为基础做好实施和改进工作。在工程项目的各个环节、在企业单位的各个岗位，都要做好具体的质量目标量化工作，同时做好对管理层人员的质量目标考核。这是2000版ISO 9000标准的要求，也是保证体系顺利运行、工程顺利开展的有效途径。量化指标使质量管理工作更具可操作性，同时也更务实。

3.4 建立质量管理责任制

为了顺利完成既定的工程质量目标，把质量管理工作做到位，必须明确各部门职责，做到责任到人，使各方面人员明确自身职责，确保每个环节都有专人负责。与此同时，做好各方面的组织协调工作，提前制订预防和补救措施，建立一套完整、有效的工作责任体系。在确立责任制的基础上，做好奖惩工作，增强员工责任感。制作书面材料，将质量标准手册、奖惩制度手册等发给每一位员工，使员工以此来要求自己、约束自己，把本职工作做好，为整个建筑工程项目贡献一份力量。

3.5 营造质量管理文化氛围

企业文化是一个企业的无形资产，需要全体员工共同创造。质量管理也应被纳入企业文化中，在企业上下营造出重视质量管理、工作严格要求的良好氛围。质量是企业的生命，必须在企业全体员工中树立质量意识，通过质量观念教育使全体员工养成“质量至上”的信念。同时，还要提高企业全员质量技能，有意识没能力，质量工作也做不好，因此，在树立质量观念的基础上还要进行广泛而经常的业务培训，切实提高全体员工工作技能，保障工程质量。另外，还要将观念和技能落实到行为上，使质量观念、工作能力转化为每位员工的自觉行动，提高全体员工的质量行为水准，在企业中形成“人人重视质量，人人提升质量”的良好氛围。

3.6 切实加强工程品质管理

应把对建筑工程项目的质量管理作为企业各项工作的重点来抓，以此提高项目品质。建筑工程的品质要求比质量合格更高一个层次，它是按照一定的前期定位对建筑项目使用功能、配套设施、整体环境、耐久年限、抗震等级、舒适程度、美观程度等全方位的综合要求。品质要求的实现需要相关人员对项目进行品质管理。这一管理工作涉及项目规划、设计、实施、检查、维护的全过程。因此，可以说，品质管理是一项全方位、全过程的工作。这一工作做得如何对最终的工程项目质量有很大的影响。

4 结束语

产品质量是一个企业的生命线，而建筑行业工程质量不仅关系到企业的经济利益，更影响其社会效益，关乎人民群众的生命财产安全，理应得到足够的重视。只有从以上多个方面狠抓建筑工程质量，才能实现建筑企业的可持续发展。

参考文献

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〔编辑：刘晓芳〕