由于企业的信息化系统较为复杂，针对不同行业都会有不同的业务场景，也会产生不同的移动化需求。这在一方面会催生移动办公企业朝着更加垂直细分的领域发展，另一方面也要求各家企业具备个性化、定制化的服务能力。

谈到个性化和定制化，以红领为代表的智能工厂建设凭借个性化定制为传统制造企业信息化变革提供了很好的范本和方向。虽然说移动办公领域与传统制造行业在业务形态、服务对象和发展战略上存在明显差异，但是在满足客户丰富多样且复杂的个性化需求上面，却有着共性。

80%到90%都要客户化定制

软件客户化、定制化由来已久，但近年来，尤其是在移动办公领域，这种定制化需求程度越来越高。记者观察到的情况是，比如原来是80%标准产品，20%客户化定制，而现在则是20%标准产品，80%客户化定制。

采访过程中，杨祉雄不止一次地提到“要让客户企业拥有自主掌控变化的权利”。他说：“致远软件会向客户提供一个业务定制平台。通过这个平台，整个企业的组织、业务流程、信息以及企业业务管理的规则，都可以通过配置化，而不是通过代码实现可视化。在这之前，我们会向客户提供一些可供参考的模型，从而便于客户快速搭建出自己所需要的应用。之所以要这么做，是因为我们分析企业在未来的5—10年里，会呈现出常态变化的特征。这种常态变化受到外部多种因素的影响，从而导致企业管理的模型、系统都需要快速适应这种变化。……