宋艺

[摘要]“新闻反转剧”其本质是一种新闻失实，真实性作为媒体安身立命之本，其泛滥正严重威胁着媒体的公信力、恶意消费公众的善意与信任。越是热新闻，越需要冷思考。新媒体时代，新闻传播需要更多理性和有效的信息，需要媒体增强社会责任感。

[关键词]新闻反转剧；新闻专业主义；媒体公信力

一、“新闻反转剧”频现

2015年，两例在安徽发生的“新闻反转剧”在网络上引起一片哗然。9月8日晚，淮南某大学生发微博称，当日上午扶摔倒老人被讹，寻找目击者证清白。有网友表示自己是目击者，并愿意作证。但随后又有几名目击者实名作证，称曾亲耳听到袁某承认撞人。新闻事件随之发生反转。9月21日，淮南警方通报称，经多方调查取证，认定这是一起交通事故，女大学生骑车经过老人时相互有接触，女大学生承担主要责任，老人承担次要责任。

10月13日，毫州媒体刊登新闻《为救女童女子被狗咬成重伤》，文章引述伤者利辛女子李娟的丈夫张宏宇的说法称，9月1日晚，李娟为救被恶狗追赶的一名小女孩，而被咬成重伤，手术医药费已花去40多万元。张宏宇称希望小女孩及家长能站出来证明李娟的确是救人受伤。10月14日起，省内外多家媒体报道该事件，李娟事迹感动了众多爱心人士，短短几天，全国各地网友的捐款数一度达到80万元。然而经调查，真相逐渐浮出水面，10月20日上午，张宏宇已向警方实交代了整个事件过程：与“见义勇为”形成反转的是，李娟其实是在张宏宇的养狗场内被狗咬伤。最终张宏宇承认撒了谎，并坦承曾主动找媒体“策划”这一事件。

类似的新闻反转事件并非孤例。外国小伙在北京扶大妈被讹、成都男司机暴打女司机、云南女导游嫌游客购物少口出恶言、广东交警打妇女……近年来，一幕幕“反转剧”屡见不鲜。事件发生后，一经媒体报道，先是出现舆论一边倒的情况，后随着调查的深入，经官方披露的事件真相却完全推翻了之前的“大众意见”，令人哗然。

真实性是媒体安身立命之本。“新闻反转剧”的本质就是新闻失实，“新闻反转剧”屡屡上演正严重威胁着媒体的公信力。

二、思维定势与标签式传播

很多时候，影响大众的判断和态度的，不是信息本身，而是思维定势。人们更愿意相信自己的最初判断，相信自己的正义感。有一些人物符号就带有特定的思维定式。例如农民工、患者、“宝马车主”等。公众倾向于用自己的惯性思维认定事实，更容易相信和偏向“弱者”，“只论立场，不问真相”，盲从而缺乏理性思考。

为了吸引受众眼球，符号标签式传播也经常被采用。一条普通新闻贴上令w人瞩目的标签，就会立刻引发高度关注，并迅速成为搜索热词，在各类网络媒体上榜，新闻随之开始发酵。

同时，这些标签通常以关键词在新闻标题中体现，极易刺激舆论产生。以安徽利辛女子被狗咬事件为例，“被咬”是事实，是惨剧，“为救儿童”是原因，是舍身救人，是正能量，“无钱治疗”直指“英雄”到了流血又流泪的尴尬地步。最初报道中的新闻价值因素，充斥字里行间，成功煽动大众的情感，引发了舆论的沸腾。

三、“新闻反转剧”“反转”的是什么

在媒介融合的大背景下，随着媒体的市场化和商业化不断推进，新闻报道普遍求新、求快、求异，新闻表现出故事化、娱乐化、煽情化，新闻内容追求刺激性、庸俗性、标签性，对信息真实性的质疑精神和谨慎求证往往在所谓的“热点”新闻面前被淡化、被忽略。

那么，“新闻反转剧”真正“反转”的是什么？

（一）公众善意与信任

当前，“事不关己高高挂起”的漠视感、以及人与人之间信任感的缺失已经逐渐体现，成为社会群体的痼疾之一。由于信任体系的脆弱，原本那些“小概率”的、站在道德背立面的事件，经过媒体的宣传，似乎放大成了普遍现象，这不仅加大了人们彼此之间的不信任，同时更容易传播负面情绪，引发道德恐慌。

在安徽淮南女大学生扶老人事件中，该女生在微博上寻找目击证人时，微博发布者以及不少网络大号都纷纷转发。在这样简单的“转发式”传播中，虽然没有人验证其真伪，但却很容易形成群体的舆论倾向。而后来，一些都市媒体在发现这个信息后，立即跟踪报道，正式面向社会大众传播，放大了事件的轰动效应。

在人人都有发言权的互动性网络传播中，多几起老人故意倒地“碰瓷”、好心扶老人被讹等这样的新闻，老人就成为了“倒地不能扶”的“特殊群体”。在“救人前留下证据、找好目击证人、最好视频记录”等调侃中，隐藏的是社会对善意遭遇不良因素侵扰的担忧。

伴随着互联网技术的迅速发展，如今，通过社交媒介向社会求助的信息与案例日渐增加。但信息的不对称以及部分媒体的不严谨报道常常让人们看不清真相。在利辛女子“见义勇为”的事件中，80万元善款的背后，折射出的是社会对伤者的爱心以及社会进步的正能量。然而当真相浮出水面，剧情反转，消费的是公众的爱心、同情心。在媒体独有的舆论放大和聚焦作用下，主观“策划”新闻的涌现，误导了受众，损伤了社会信义，令人深思。

（二）媒体公信力与理性

新媒体传播信息的即时性、便捷的互动性同时也带来了信息失真、网络谣言剧增、浅阅读等负面影响。我们在享受话语权的同时，也更容易陶醉于情绪化和极端化的表达带来的眼球效应和快感。在这样的情况下，媒体的责任首先在于营造健康的传播环境。

记者的议程设置和片面化采访，容易扭曲损伤事件真相；利用舆论“固定的成见”对新闻内容进行主观性暗示，突出事件中的人物或价值标签，很容易以偏概全；通过戏剧化和煽情化的方式包装策划新闻、加工悲情故事，消费慈善资源，会透支社会信任……

在淮南女大学生扶老人事件中，虽然最终警方调查结果令事件反转，谁是谁非姑且不论，不采访、不求证的媒体无疑在事件发展过程中“加了一把火”，造成了公众舆论和情绪的“次生灾害”。如此报道社会“热点”，百害而无一利。世界上没有尽善尽美的新闻报道，但每一次“逆转”的出现，新闻当事人、读者和新闻媒体本身都在承受着不同程度的伤害。

四、冷静审视媒体责任

“新闻反转剧”的频频出现，将网络环境下的媒体责任，以及如何避免谣言传播的问题再次抛到大众面前。

新媒体技术使得信息在传播过程中的即时性和互动性都大大增强。参与新媒体传播的每一个个体都被赋予了前所未有的话语权。2015年，半数以上的安徽网络舆情事件首曝媒介是新媒体，由网友通过微博、论坛等曝光，然后再由传统媒体跟进形成的。有些事件倘若不通过网络，影响往往只能囿于一地；而借助于网络，它们就可能迅速演变为有着巨大影响的社会公共事件。

真实是新闻的生命，也是记者不能逾越的职业底线，这条特性适用于所有的新闻报道，包括“正能量”的新闻策划。媒体应培养核实真相的基本新闻观念，形成一种敬畏真相的共识。在探究真相的新闻报道中，作为“把关人”，媒体从业人员更需要有最起码的质疑精神。

在利辛女子被狗咬事件中，求证并不困难，但在首发的报道中，记者只单方面采访了女子丈夫。其实，在后期的反转报道中，警方的调查就让事件水落石出，有120急救司机的“救人现场”不一、当事人首次承认撒谎等更多细节，倒逼真相显露。因此，此稿在沦为“反转剧”前，就犯了第一大忌，“听信单方面信源”和“未加求证式客观主义描述”。

遏制“新闻反转剧”可谓是一个系统工程。一些媒体不负责任的乱发、抢发、误发，有关部门缺乏有效的管理规范和整治措施，客观上也纵容和助涨了“新闻反转剧”的发生。

新媒体时代，新闻传播需要更多理性和有效的信息，呼唤新闻专业主义的回归。在采写方面，记者应该坚守职业责任，多方求证，不偏听偏信，独立思考而不盲从。在管理方面，媒体应坚持新闻自律，坚守社会责任，严把新闻“出口”关，提高公信力，重建信息信任。

越是热新闻，越需要冷思考。面对舆情反转，相关部门不能“装聋作哑”，更不能“不知所措”，应第一时间发声，及时引导舆论。一切谣言、谎言都将止于信息的公开透明。此外，政府相关管理部门应当针对新闻的“发布”、“转发”、“信源”等方面制定操作规范，对编辑记者使用社交媒体制定严格细致的使用规范，以减少对未经证实消息的传播，并根据新闻报道可能产生的社会后果，对媒体议题设置进行前瞻眭的监控。同时，着力培养大众的媒体素养，提高大众面对传媒报道的各种信息时的选择能力、理解能力和质疑能力。