王薛燕

(山东胜利职业学院 油气集输与矿区建设培训部,山东 东营 257000)



油田社区物业管理标准化探索

王薛燕

(山东胜利职业学院 油气集输与矿区建设培训部,山东 东营 257000)

[摘要]目前油田社区传统的物业管理“四保”作业,即保洁、保安、保绿、保修等，存在着社区各自为政现象。为此，应采取创建油田社区胜利服务品牌、建设油田社区物业管理实训基地、制作社区物业管理标准化操作教学视频、加强物业管理师资队伍培养、开展物业管理标准化培训等措施，以实现油田社区物业管理标准化，提高社区物业管理水平。

[关键词]油田社区;物业管理;标准化;实训基地建设

胜利油田物业管理协会的正式成立,标志着油田社区物业行业向专业化、市场化、规范化管理迈出了坚实的一步。但是,目前油田社区物业管理“四保”(即保洁、保安、保绿、保修)作业中,各社区要求不统一,执行的标准也不规范,直接影响了油田社区服务质量的提高,也不利于胜利服务品牌的创建。因此,推动油田社区物业管理标准化就成为摆在我们面前的一项重要任务。

一、油田社区物业实训资源特点及管理标准化方面存在的问题

目前,全油田9大社区共管理着189个小区、20.7万住户(21.7万户住宅)。为进一步拓展物业管理培训市场,先后对油田公共事业部、胜北社区、胜东社区、孤岛社区、河口社区、胜中社区、胜南社区等单位开展了社区物业“四保”作业规范、物业实训基地情况、社区单位职工队伍现状和物业服务品牌特色做法等进行了调研。……