摘 要 党的十八提出了加强国家公共文化服务建设，同时，去年《公共文化服务保障法（草案）》也出现在了大众的视野范围内，这些都引导者国家的公共文化服务建设，特别是公共文化服务设施的完善和发展。图书馆是政府向社会提供公共文化服务的重要场所，也是群众获得公共文化服务最为直接的一个渠道，所以说，做好图书馆的相关管理工作，具有非常重要的意义。图书馆读者服务工作是图书馆管理工作的重要内容，更是直接关系到图书馆与读者沟通的重要管理环节，在服务至上的社会环境下，图书馆的读者服务也就具有了更为生源的意义，本文主要分析了当前图书馆读者服务工作存在的问题，并针对这些问题提出了相应的应对策略，以期能够对未来图书馆读者服务工作的开展起到一定的帮助作用。

关键词 图书馆 读者服务 工作 问题 对策

最近几年，国家的公共文化服务工作在不断深入，不管是法律政策上的指导，还是财政设备上的支持，都在一定程度上为地方政府的公共文化服务带来了更多的便利，在这样的情况下，社会群众在物质生活不断得到满足的同时，精神生活也日渐丰富。以当前的实际情况来看，图书馆、博物馆和美术馆被并称为“公共文化服务的三大馆”承担着政府公共文化服务的主要角色，在相应的法规政策中，其地位也都非常高。而在这三馆之中，图书馆属于更为传统的一种公共文化服务途径，对于群众而言，也更为熟悉，相关数据显示，目前我国各地区的公共图书馆，数量已经达到几万个，这也足以说明了图书馆的重要性。……