胡蒙

公共关系学是一门新兴的综合性的社会科学，在一些经济发达国家公共关系理论已被广泛应用于各个领域，用于指导各类组织的社会实践活动，有其特有的价值和作用。21世纪，要展开人才腾飞的翅膀，就要学习公关、传播公关和发展公关。《公共关系》课程说课主要从以下六个方面进行：第一课程定位，第二理念与思路，第三教学内容，第四教学方法和考核方法，第五资源展示，第六教学效果。

一、课程定位

任何一门课程在传授之前首先都要进行很好的定位。根据我们学生的特点，本门课程基于三个方面来确定教学目标：对课程进行分析、对学生进行分析、对环境进行分析，我们得出《公共关系》是人力资源专业的必修课程，具有很强的实践性。

课程将为学生搭建“公关之家”，在课程定位上采用的是以现代职业教育和行动能力相结合为搭建屋顶，通过行动导向：让学生自己动手做来做地基，我们的围墙是通过合作的方法和背景知识来进行公关理论和实践相联结，完成这门课程的教学内容，为我们的学生搭建一个无形的公关之家，通过教学，通过实践能力的培养，基于工作过程的导向，对我们的学生的职业能力培养。如何对学生的职业能力进行培养？在基于以高职教学为目标定位 以岗位技能为目标，以就业为导向，采取的是课内与课外相结合，学期内与学期外相结合，校内与校外相结合，从这些方面来培养学生的职业能力。

二、理念和思路

在教学理念和思路上，着重培养学生的职业行动能力，理论与实践，思考与行动的结合是绝对必要的，“一克经验要好于一吨的理论”。作为当代大学生在学校的三年时间里，能够将自己的方法能力，社会能力和专业能力得到提升，对将来走向社会会产生深远的影响。公共关系的教学目标分解为三个维度：那就是知识、能力包括（专业、社会、方法）和素质。知识目标主要是让我们的学生明确如何协调内外关系、把握外部关系、应对企业危机、开展专题活动；在能力目标的培养方面，重点是培养学生的公关策划、形象能力、语言表达、人际交往 、沟通能力；在素质方面，主要是培养学生的全局意识、团队意识、市场意识、礼仪修养、职业素质，提高他们的公关水平，充实自己的职业素质。基于这样三个维度，目标与定位把这门课程作为核心课程和专业必修课，那么如何实现就是以能力为本、以应用为主来进行公共关系的授课，也为后续课程做好基础、做好铺垫，通过公共关系课程的授课，能够让学生学会公关、掌握方法、能够善于沟通，最后实现成功的人生。

三、教学内容

根据课程的定位和理念思路，课程的教学内容设计如下：要改变过去的学生“你想要得我不给，我要给的你不要”这样一种被动的局面，内容选取必须原则：公共关系这门课程要突出它的实用性，突出科学性，要让学生能够正真实现在与人交往，在社会的开拓，在企业工作的过程当中，能够为自己的人生善用公关；在内容的组织方面采用的是够用原则，领会“加法与减法”，做好课程开发与设计。

内容系统，突出实用，强调职业技能的培养和提高；在体例上增设了相关链接、拓展提高、案例分析、课堂活动等板块，使学习者加深对内容的理解并提高阅读的兴趣。整门课程按公关四步法过程组织内容（公关调查、公关策划、公关实施、公关评估），按公关能力提高规律组织内容，强调学生技能和实践能力的培养，打造以能力为本位的课程模式，尽可能的压缩不必要的理论课的课时，延长学生动手、动脑的实践的课时。

四、教学方法和考核方法

任何一个好的内容设计好以后如何去实施，就需要很好的教学方法和考核方法，我们讲：不同的学习途径产生的效果是不一样的，我们的大脑能够记住所读到的10%，所听到的20%，所看到的30%，所听到的和所看到的50%，自己讲述的70%，自己做的90%，所以在课程中重点突出让学生自己来讲述，自己去做才能达到更好的效果，课堂组织形式是基于知识在训练过程中传授，素质在训练过程中培养，要改变过去的填鸭式的教学，改为让学生自我负责的合作学习，老师按照一定的方法把学生分成几个小组，也就是采用的“教、学、做”合一的模式，采用这样课程的代替来辅助我们课堂教学，让我们的学生在轻松愉悦当中快乐的学习，在快乐当中掌握公关的知识、技能和方法。

课程完整的行动模型，将每一个专题、每一个项目、每一个模块，在老师讲完要求以后，让学生自己来实践，分成六步：1、资讯2、计划3、决策、4实施、5检查6、评价。考核分为三个部分：平时考核10%、项目考核占70%、期末测评20%。项目考核分值分配的：项目一20、项目二20、项目三20、项目四30。

五、资源展示

（一）本课程采用的教材为高等教育出版社出版的周朝霞主编的《公共关系：理论与实务》，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材；（二）同时还有丰富的参考资料：《最佳公共关系案例》、《公关世界》等；（三）正在建设的综合运作实验室有：沟通谈话实训室、公关礼仪实训室等，为公共关系课程的教学创造了良好的实训环境；（四）校外实习实训基地有：重庆陶然居饮食文化（集团）有限公司、重庆华伟工业（集团）有限公司、重庆海宇温泉大酒店等。

六、教学效果

本课程关注学生直接的反馈，小组的反馈，班级的反馈，不同途径：谈话、问卷、网络等，班主任的反馈，通过这些途径让我们老师了解学生学习的情况，然后进行方法、内容、设计上的改进，通过这样的训练，学生在各方面能力上有了丰硕的成果：

（一）2009人力资源班曾海洋等荣获第十二届“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品重庆赛区竞赛“一等奖”；

（二）2010级人力资源班陈娜在重庆市成教大学生演讲比赛“我为五个重庆建设添光彩”中国荣获“二等奖”。

总的来说，《公共关系》这门课程能够取得较好的教学效果，主要在于教学有法、教无定法、贵在得法、多研多思、创新方法。