朱小艳

摘 要 “沟通”是协调人际关系、提高工作效率的重要手段。对个人而言，有效沟通是一种工作能力；对组织而言，它代表着这个组织的精神，是组织的生命线。许多管理得好的企业，都十分重视沟通的作用，因为沟通能给企业带来极大的效益。例如，IBM公司通过Round Table、Speak Up、“门户开放”政策、“沟通十戒”制度等一系列手段，建立了众多“蓝色沟通渠道”，保障了信息交流的畅通无阻。

关键词 基层事业单位 员工沟通 有效

事业单位是我国整个组织机构系统中一个重要组成部分，是国民经济和社会发展中不可缺少的力量，它参与社会事务管理、履行管理和服务职能。当前，事业单位分类改革正在逐步推进，在此过程中做好有效的员工沟通将直接影响到改革的进程，可谓至关重要。对事业单位而言，“沟通”的实质就是我党一直强调的“群众路线”。“群众路线”是我党的根本工作路线，是党事业发展成功的根本保证。毛泽东、周恩来、邓小平等老一辈无产阶级革命家无不都是走“群众路线”的“沟通高手”，从2013年开始的党的群众路线教育实践活动，正是以习近平总书记为核心的党中央走“群众路线”的生动体现。

由于历史的原因以及管理者自身观念的因素，目前一些基层的事业单位在执行“群众路线”或者说在沟通管理上出现了不少问题，这些问题阻碍了其部门的职能发挥，也影响了其部门的形象建设，甚至阻碍了机构改革的步伐。这些问题主要表现在以下三个方面：