王联英

[摘要]软暴力因素分散在组织结构、制度体系，尤其是凸显在组织内的非正式组织、人力资源的使用和开发这些层面。从1965年沙因提出的“组织承诺”到阿基里斯提出的“组织防卫”都有对此问题的研究。文章主要从组织的纵向角度、职能以及融合和向心等维度来进行分析软暴力的各种形式以及如何抑制软暴力。

[关键词]组织；软暴力；因素分析

沙因在组织心理学一书中说组织角色需要的只是个人部分特定的活动，但参加工作的是整个人，所以组织需要面对的是个人与组织的计划并不完全相适应的态度、情感。因为不同的组织预期，当人们共同工作时，就会产生不同的合作方式，处理不同的人际关系和工作内容，这也直接决定了成员对组织有多少的忠诚度，而在现实的组织运作过程中，会出现阿吉里斯所讲的悖论，即“不利于提高组织效率的行为却有利于组织成员的生存”，这使组织软暴力恒生。

1自上而下的软暴力

“软暴力”在百度百科中被解释为：一切区别于肢体暴力造成伤害他人的行为，它潜在的危害常常被忽视，有时候会被界定为一种 “习惯”，可以把它解释为是一个组织成员感觉被忽视、不被尊重的过程。从这个角度来讲，任何组织中都存在着软暴力，甚至这种“习惯”已经成为某些组织文化的一部分。

组织运行的过程是协调的过程，包括了人、财、物以及一般环境和具体环境的复杂互动，在这个过程中，组织的直接目的首先是投资回报收益，其次着眼长远发展。……