卓莉俊嘉应学院医学院，广东梅州　514031



实习护生护患沟通能力现状及影响因素调查分析

卓莉俊
嘉应学院医学院，广东梅州514031

［摘要］目的了解该院实习护生护患沟通能力现状，分析影响护生护患沟通能力的影响因素，为今后的教学工作提供指导依据。方法采用一般资料调查问卷和护患沟通能力调查问卷，对我院2011级护理本科生，2012级护理、助产专科生及2012级护理、助产中专生进行问卷调查。结果该院实习护生护患沟通能力总分4.30±0.40，沟通的计划与准备、护患沟通的启动、收集信息、给予信息、获得并理解患者的观点、护患沟通的结束6个维度得分分别为4.19±0.54、4.34±0.47、4.33±0.48、4.41±0.46、4.31±0.46、4.18±0.51。护生专业、家庭背景、学历、实习职务、性格、对本专业的态度的得分差异有统计学意义。结论护生专业、家庭背景、学历、实习职务、性格、对本专业的态度影响护生护患沟通能力。

［关键词］实习护生；护患沟通能力；影响因素

我国目前面临较为紧张的医患关系。中华医院管理学会维权协会的调查结果显示，49.5%的医疗纠纷是因为沟通不足所造成的。护患沟通是发生在护理工作中的一种特殊的人际沟通，是护士与患者之间进行信息交流及相互作用的过程［1］。研究表明：沟通不良可造成医疗纠纷，有效的沟通则可促进患者对护理工作的理解与信任，还可缓解护士的工作压力［2-3］。美国高等教育协会（AACN）1998年修订“美国高等护理教育标准”，将沟通能力定义为护理专业教育中的核心能力之一，对护理人员要求的第一要素就是沟通能力［4］。……