王军，王彦红，阿迪拉·地理木拉提新疆医科大学第一附属医院，新疆乌鲁木齐　830054



对西北某三甲医院医疗纠纷影响因素的研究

王军，王彦红，阿迪拉·地理木拉提
新疆医科大学第一附属医院，新疆乌鲁木齐830054

［摘要］目的通过对西北某三甲医院近年来发生的医疗纠纷案例进行分析，分析得出影响医疗纠纷发生概率的因素。方法运用回顾性分析2003年1月—2013年2月西北某三甲医院医疗纠纷的相关档案共计286例，按照1﹕2进行同期同科室不同医生管理下的不同病例进行对照。需要采集病例的基本信息，患者信息和医方信息。并运用χ2检验和Logistic回归模型对有可能产生医疗纠纷的影响因素进行单因素和多因素的分析。结果单因素分析的结果显示，医疗费用、患方文化程度、职业和医保类别、医务人员的医疗服务态度和行为都是影响医疗纠纷发生的因素。多因素Logistic回归分析结果显示，医务人员的服务态度和服务行为是影响医疗纠纷发生独立因素。结论对医院医疗纠纷具有影响的因素很多，其中不但有患者自身的各方面因素的影响，而且还有社会中各因素的影响。医护人员在其中的作用并不是绝对的主导，但也有一定的影响，作为医护人员，一定要从自身出发，尽量减少对医疗纠纷。

［关键词］医疗纠纷；影响因素；单因素分析；多因素分析

［通讯简介］张新荣（1960.11-），女，新疆乌鲁木齐人，本科，副主任医师，研究方向：医院管理，E-mail﹕69196630@qq.com。

最近十几年来，随着经济的不断发展，人们对医疗卫生水平的要求也越来越高，我国发生医疗纠纷的数量呈现不断增加的趋势。……